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系统规划与管理师每日一练试题(2019/3/30)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2019/3/30
系统规划与管理师每日一练试题内容(2019/3/30)
试题1: 使用()技术,计算机微处理器可以在完成一条指令前就开始执行下一条指令。 服务级别设定的目标是( )。
A、确保对服务供方所有运营中的服务及其绩效以专业一致的方式进行衡量
B、对客户未成文要求的服务进行有效管理和限制
C、把服务级别设定得恰当,无论是客户、IT服务供方,还是与他们相关的组织,都会从中受益
D、正确识别供方服务能力,得到足够的运营级别协议或支持合同的支持
下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段,也是IT服务项目管理的开始阶段。
A、挖掘客户潜在需求
B、确定解决方案
C、达成服务级别协议
D、服务产品展示
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