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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/2/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/2/16

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/2/16）

试题二（15分）
阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1]（6分）
请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2]（6分）
请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3]（3分）
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

信管网广东省广州市联通考友：
1 ＜br＞项目需求 ＜br＞项目计划 ＜br＞项目设计 ＜br＞项目预期 ＜br＞项目功能说明 ＜br＞2 ＜br＞第一次要求恰当，但是后期多次修改需求并不恰当。 ＜br＞多次修改需求的原因可能为: ＜br＞自己本身没有明确想要的产品需求 ＜br＞对于产品的需求一直在变动 ＜br＞3 ＜br＞项目需求的变化 ＜br＞项目预期的改变

信管网中国移动考友：
问题1：详细的范围说明书应该包括项目功能、性能要求发。 ＜br＞问题2：不恰当。之前签署的系统方案已经作为了合同附件，应当按照此系统方案执行。导致c公司多次提出范围变更的可能原因主要在于w翻译对计算机相关技术了解太少中间翻译有误，另一方面在项目开发过程中开发方缺少与项目干系人的沟通，项目干系人在开发过程参与太少。 ＜br＞要关注：变更影响分析、变更审查。

信管网jdlu：
1.详细的项目范围说明书应该包括项目范围、项目目标、项目需求、项目完成时间。c公司和h公司主要是对以下方面的理解出现了重大偏差：项目核心目标和功能 ＜br＞2.s主管的要求并不恰当。因为该系统方案经过了s的审阅和认可，并作为合同附件作为将来项目验收的标准；之后项目实施过程中，s没有就项目情况进行跟踪，缺乏对项目的把控；需求改变时要进行需求变更评估，走需求变更流程，而s却要求h公司完善系统功能并如期交付；对w翻译过于依赖，造成理解偏差。  核心功能需求发生变化，影响范围较大，可能对其它模块产生影响；核心需求发生变化后，未走需求评审和确认流程；双方交流因为语言不通产生理解偏差。 ＜br＞3.是否是核心需求，如果不是，尽量减少此类变更，以免造成新一轮的延期；与c公司充分沟通，确保变更的需求经过确认和认可；控制变更需求对人力、时间成本造成的影响。

信管网hxyxl：
1、详细的范围说明书 ＜br＞2、不恰当 已批准了方案并有合同 需求 沟通 范围 ＜br＞3、不知道