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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/10/7）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/10/7

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/10/7）

试题三（25 分） 
    阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 
    老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分） 
    针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分） 
    针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
    针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
 

信管网幸运：
1.团队建设没有对应计划和措施，没有明确例会目标，当出现意见相左时未及时制止，导致矛盾加剧。沟通不充分，不了解员工真实想法。
2.明确例会主题和目标，例会中针对交流过程中存在的问题进行进一步分析，整理出对应解决方案，并进行落实执行，跟踪和反馈结果。
3.制定沟通计划，了解员工真实想法及目前存在的问题，针对存在的问题制定例会主题，在例会上讨论，如果出现冲突及时制止，尽量避免冲突情况。

信管网luanmiaoh4：
1、工作氛围不好、沟通不足的原因不是每周例会不足；强制每周必须参加并发言，不够人性化，没有考虑项目组成员的情况；老张能力不足，不知道如何制定例会规定；例会议题不明确，效率太低；例会缺乏计划时间太长；会议没有主持，缺乏效果；会议缺乏控制，意见相左发生冲突时没有及时接入。
2、会前通知时间、地点、人员、议程，会务人员准备会议资料和会务用品，会中如无特殊原因则按约定开始会议并按议程进行，由主持人对会议过程进行控制，会务人员记录会议纪要，会议结束后有结论，会务人员发放会议纪要。
3、建立基本的团队沟通规则，对一些好的行为给予奖励，集中办公，开展团队建设活动，给项目组成员进行培训，给团队进行心理辅导。

信管网381704228：
1.公司管理失误，未考虑员工的意见；
项目经理要求每个例会无论如何必须参加，影响了员工的积极性
例会未规定所要参照的制度
项目经理需要在例会上带领员工参与并总结会议主题
2.对公司多提意见，让高层领导理解并支持员工工作环境的改善
例会可以要求员工大部分参加，并且会议上的发言要会议员工进行讨论评论
例会要有条理性，每次有一个议题或话题，并且有时间限制
项目经理要有统领的作用，例会最后有总结性发言
3.开展拓展训练
非工作时间员工之间要有聚餐之类的沟通
增加奖罚制度

信管网转鹏9527：
2.会前有准备，会议前将确定会议主题自以及相关会议资料发到各成员手中；会中有控制，会议进行中，会议主持人引导和掌控会议进度和发展；会后有总结，会议结束后将会议上达成的一致意见或是讨论结果或者产生的问题等，全部以文档形式记录并发送各会议参加人进行确认。

信管网锤子1983：
1.团队建设2例会无目标，效率低，无会议规则 3沟通管理4冲突处理
1.会议目标2会议议程3提前通知4会议制度5会议记录6会后跟踪
1即时通讯减少非必要会议2单个面谈3书面沟通4电视电话会议5电话沟通6非正式沟通