系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：http://www.cnitpm.com/class27-2-1.aspx

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/10/2）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/10/2

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/10/2）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
信管网试题答案与解析：http://www.cnitpm.com/st/3260810227.html

信管网考友试题答案分享：

信管网透明：
问题一、没有制定切实可行得质量管理计划并积极实施2缺乏质量标准和质量规范3、职责分配不清楚4程序员得质量意识和质量管理培训不足5质量保证人员不应该兼职应该是安排专职人员6、在项目启动会上，应该由项目发起人对质量保证人员授权7制定进度计划应该有想关干系人参入8对于软件质量应该严格质量标准规程进行检查，而不是凭借个人的工作经验。9缺少评审测试工作 问题二、张工发现问题应该和当事人协商，不应该争吵，如果无法达成一致应该向项目经理或者更高一级的领导汇报。2张工对于发现的问题没有及时处理，放任，造成质量隐患。3张工在质量检查不应该只凭自己的工作经验，而要依据项目制定的质量标准和质量规范。4应该在开发过程中就进行测试检查，不能等到模块完成了再测试。 问题三制定质量管理计划2执行质量保证计划3配备专职得质量保证人员4完善公司的软件质量标准和质量规范，严格按照标准和规范执行质量测试工作5加强后期的质量测试和质量控制工作 问题四cdegh

信管网18201193053：
问题1：（1）小李请测试组组长张工兼任质量管理员，不合适。 （2）小李对张工只有口头授权没有落实到书面授权。 （3）只要求张工在项目重要阶段进行质量检查。 （4）张工仅凭自己的经验来判断质量标准，没有按照质量标准体系进行质量检查 （5）对于不满足质量要求的不应立即返工。 （6）沟通问题 问题2：（1）张工不应仅凭自己的经验判断质量是否合格， （2）没有制定一个适应于本项目的质量标准 （3）没有做好质量控制工作 （4）对于变更没有通过变更控制委员会 （5）变更过程中没有相应的文档存档，没有记录变更过程 问题3：（1）在iso9000的基础上制定该项目的质量管理计划 （2）应任命一个经验丰富的专职质量管理人员 （3）识别质量变更并向ccb申请变更 （4）监督变更并进行影响分析，变更过程文件应存档，变更结果通知项目相关人员。 （5）制定一个良好的沟通计划和冲突解决计划 问题4：acdeh

信管网obtuse：
问题1： 存在问题：1、没有制定和实施合理的，可操作性的质量管理计划； 2、缺少质量标准和规范； 3、没有建立质量保证体系； 4、质量保证做的不好，没有进行评审； 5、质量控制做的不好，测试不充分； 6、在质量管理中，没有采用合适的工具、技术和方法； 7、对团队成员质量意识和质量管理方面的培训不足。 问题2： 没有制定质量管理计划和相应的质量标准； 没有按标准实施项目检查工作，没有将质量管理相关情况予以记录； 没有根据检查的情况和记录，分析问题、发现问题、与当事人协商解决； 没有定期与项目干系人发质量报告； 没有为项目组成员提供质量管理方面的培训和指导。 问题3： 建立质量管理体系，包括制定可行的过程规范和质量目标、质量标准； 科学制定和实施质量管理计划、质量保证计划 使用有相关行业经验、项目经验和质量管理经验的质量人员 安排独立于项目组的质量保证人员负责质量保证工作 注重评审、审计等质量保证工作 提出合理有效的质量整改措施，做好质量控制。注重测试工作，做好统计分析； 为项目组成员提供质量管理方面的培训； 加强与客户在质量管理方面的沟通和交流。 问题4： a；c；d；e；h

信管网luanmiaoh4：
1、小李对战功的授权不够明确，没有采用书面形式记录；项目的质量管理应该是定期检查和不定期检查相结合的；项目的质量管理没有制定明确的项目质量管理计划；张工不能仅凭自己的经验就提出要求，而应按照质量检查标准进行检查；项目没有制定过程改进计划；项目没有制定明确的质量检查标准；质量控制人员与项目组成员就项目质量发生的争议，如果双方不能协商解决，应及时上报项目经理或公司相关部门，不能停止追究此事；张工不能仅凭经验认定响应时间长，而是应该根据项目范围、质量计划中的要求进行检查；张工应随时抽查项目质量。项目没有整体管理计划；项目沟通协调工作不到位。
2、仅凭自己的经验提出要求，不恰当；
3、制定项目质量管理计划；指定项目质量检查标准；指定项目过程改进计划；对项目质量进行审计；对项目过程进行过程分析；发现不满足要求的工作，应该使用因果图等工具寻找问题原因，而非立即开始返工；指定对交付物的质量检查标准和检查表格；对项目组成员进行质量培训，提高质量意识。
4、c英国图，e帕累托，d统计抽样，h控制图，a趋势分析。

信管网leader：
【问题1】 1、缺乏完善质量管理流程； 2、缺乏变更控制流程； 3、张工身兼多职； 4、缺乏完善技术开发标准； 5、对张工缺乏正式授权； 6、缺乏质量控制部门； 【问题2】 1、玩忽职守，未按质量管理流程管理：都完成编码和单元测试了，才发现模块响应问题？之前干什么去了？发现响应时间问题，又不整改？ 2、未按变更控制流程管理：凭经验，对不满足要求工作立即返工？ 3、缺乏阶段性评审： 【问题3】 1、建议质量管理流程； 2、建立变更控制流程； 3、完善阶段性评审； 【问题4】 c d e f g

信管网试题答案与解析：http://www.cnitpm.com/st/3260810227.html