业务流程建模
    业务流程建模分为三个层次，第一个层次是模型的要素，即目标、知识和数据。其中，目标，也就是模型研究的目的；知识，是指现实系统的知识和模型构造知识；数据，是指系统的原始信息，这三方面构成了建模过程的输入。第二个层次是模型的构造，它是具体的建模技术的运用过程。第三个层次是对模型的可信性分析，它是指分析所建模型能否满足系统目标。 
    描述业务流程模型最常见的方法是形式化描述和图示化描述。形式化描述方法的特点是精确、严谨，易于系统以后的实现，但难以掌握和理解，模型可读性差，往往只有专业人员才会使用，因而难于推广。图示化方法由于其直观、自然，易于描述系统的层次结构、功能组成，且简单易学，通常还有工具软件支持，因而成为业务流程的主要描述工具，但这种方法的精确性和严谨性不够。 
    企业业务流程包含三个要素：实体、对象和活动。
   · 实体，业务流程发生在企业实体之间。它们可以是企业间的、功能间的、人与人之间的。
   · 对象，业务流程的功能就是对对象进行操作，这些对象可以是物理的或信息的。

   · 活动，业务流程涉及管理活动和业务操作活动。

    目前有许多的企业业务流程建模技术，如RAD（Role Activity Diagrams，角色行为图）、IDEF（Integrated Computer Aided Manufacturing DEFinition，集成计算机辅助制造）、Petri-net、状态变化框图（state transition diagrams）、流程建模语言PML等。
    1、标杆瞄准
    标杆瞄准（Benchmarking）是一个连续、系统化地对外部领先企业进行评价的过程，通过分析评价，确定出代表最佳实践的经营过程和工作过程，以便合理地确定本企业的业绩目标。
    2、IDEF
    IDEF是用于描述企业内部运作的一套建模方法。IDEF是由美国空军发明，现在则根据知识基础系统开发的。它本来只是运用在制造业上的，经过改造后用途变得广泛而适用于一般的软件开发。 
    从IDEF0到IDEF14（包括IDEF1X在内）共有16套方法，每套方法都是通过建模程序来获取某个特定类型的信息。IDEF方法用于创建各种系统的图像表达、分析系统模块、创建系统的最佳版本和帮助不同系统之间的转换。IDEF有时与差异分析并用。 
    以下列表里列写了所有已开发和正在开发的IEDF方法，最常使用的是IDEF0～IDEF4：
    ·IDEF0：功能建模（Function Modeling）
    ·IDEF1：信息建模（Information Modeling）
    ·IDEF1X：数据建模（Data Modeling）
    ·IDEF2：仿真建模设计（Simulation Model Design）
    ·IDEF3：过程描述获取（Process Description Capture）
    ·IDEF4：面向对象设计（Object-Oriented Design）
    ·IDEF5：本体论描述获取（Ontology Description Capture）
    ·IDEF6：设计原理获取（Design Rationale Capture）
    ·IDEF7：信息系统审定（Information System Auditing）
    ·IDEF8：用户界面建模（User Interface Modeling）
    ·IDEF9：场景驱动信息系统设计（Scenario-Driven IS Design）
    ·IDEF10：实施体系结构建模（Implementation Architecture Modeling）
    ·IDEF11：信息制品建模（Information Artifact Modeling）
    ·IDEF12：组织建模（Organization Modeling）
    ·IDEF13：三模式映射设计（Three Schema Mapping Design）
    ·IDEF14：网络规划（Network Design）
    举个例子来说，IDEF0用于分析企业内部的各项功能流程，通过图像模型说明这些功能是由什么掌控的，谁在执行这些功能，通过哪些资源来实行这些功能，这些功能流程的效果是什么，以及它与其他功能之间的关系。
    3、DEMO
    DEMO（Dynamic Essential Modeling of Orgnization，企业动态本质建模法）是一交叉学科理论，它采用语言/行为观点，描述和解释企业的业务流程，为业务流程改造提供技术支持。DEMO适宜于任何组织系统进行建模。 
    DEMO采用了白箱建模方法，以企业中人们之间的交流为基础，主要研究人们在对话过程中发生的行为。执行式交流的显著特征是对客观世界产生影响或带来变化。 DEMO方法是由五种模型构成，它们分别是；接口模型，业务流程模型，行为模型，信息模型，以及事实模型。BPM（Business Process Model，业务流程模型）是DEMO方法的主要实用工具，它显示了所有识别的事务类型，以及它们之间的因果及条件关系。
    4、Petri
    Petri网作为一种从过程的角度出发描述和分析复杂系统的模型工具，具有形式语义定义、图形表达的直观性、数学的理论严密性等优点。Petri网是适用于多种系统的图形化、数学化建模工具，为描述和研究具有并行、异步、分布式和随机性等特征的信息加工系统提供了强有力的手段。作为一种图形化工具，可以把Petri网看做与数据流图和网络相似的通信辅助方法。作为一种数学化工具，Petri网可以建立各种状态方程、代数方程和其他描述系统行为的数学模型。 
    Petri网的主要功能开始是为各种与并行系统有关的特性和问题提供分析方法。利用Petri网模型可以研究两类特性：依赖于初始状态和独立于初始状态的特性。前者指状态行为特性，后者是指状态的结构特性。Petri网可以分析的状态行为特性有可达性、有界性、可逆性、包容性和持续性等。