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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/8/22）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/8/22

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/8/22）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

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问题一： 1、未制定明确的需求管理计划； 2、制定的技术方案未进行评审； 3、需求收集不够详细； 4、需求分析和设计未满足实际项目需求； 问题二： 1、该项目的质量管理浮于形式，未达标准； 2、未未制定明确的需求管理计划； 3、范围管理计划制定较粗略，且未经客户确认； 4、公司没有相关项目实施经验； 5、项目文档管理混乱，配置管理不达标； 问题三： 1、未遵照以客户为中心的原则； 2、 应做好缺陷补救措施，加强项目文档管理和配置管理，需求收集需充分征集客户意见，需求分析和需求设计方案需经客户评审确认。相关的质量管理计划和过程改进计划也许经客户确认后再实施。

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问题1：不能只对客户进行需求调研；不能仅根据需求分析就制定总体的技术方案；不能由老李一个人制定项目计划；没有对需求进行跟踪； 问题2：项目计划制定后没有进行评审；没有对项目管理过程进行文档记录；没有对项目过程进行监控；

信管网cnitpm28550558724：
一、 1、需求研人员有问题，技术骨干不了解业务，调研存在偏差 2、需求未通过业务方的评审，存在不符合实际需要的情况 3、需求文档不充分，未形成项目范围说明书 4、对项目范围分解的过于粗糙。不够细致导致范围描述不清 5、缺乏范围变更的控制 二、 1、缺乏详细的管理管理计划和子计划 2、未定期对项目进度进行检查 3、缺乏对项目风险的管理 4、和客户的沟通存在问题 5、项目与缺乏配置管理 6、缺乏对文档的管理 7、缺乏质量方面管理 三、 1、质量管理体系不适合本公司 2、缺乏对员工遵守质量体系的管控 3、缺少质量管理人员 1、全员参与质量体系的建设，制定符合实际情况的质量体系，并通过审核 2、对质量体系进行员工培训 3、加强对员工遵从质量体系的管控 4、招聘专人负责质量管理

信管网cnitpm413418689202：
[1] （1）需求调研分析后没有需求分析报告； （2）需求没有经过评审； （3）需求没有经过客户方确认； 【2】 （1）人资资源配置不合理：老李没有相应行业的项目管理经验，为项目经理不合适； （2）质量管理体系缺乏实用性，导致项目经理不按照质量管理流程做； （3）文档管理存在问题 （4）技术方案没有经过评审和确认 （5）项目计划粗略，缺乏实践性指导 （6）沟通存在问题，与客户沟通不畅； （7）风险管理，没有事先识别项目风险并指定相应的风险管理措施 【3】 （1）缺乏实践性，导致大家不愿意遵从--重新梳理质量管理流程 （2）缺少监督，导致大家最后补文档--加强质量管理流程监督 （3）质量管理员责任心不强--建立有效的绩效管理体制 （4）员工质量管理意识不强--加强培训，考核 （5）缺乏阶段性质量检查--加强阶段性质量检查，及时纠偏 （6）质量控制和质量保证不好