2012年上半年系统集成项目管理工程师真题上午综合知识第11题：

根据GB/T16260.1 - 2006中对对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量不包括（11）。
（11）A.有效性   B.生产率  C. 满意度  D.易用性
信管网参考答案：D
信管网解析
GB/T16260.1-2006描述的软件产品质量模型包括：
a)内部质量特性和外部质量特性，
b)使用质量特性。
外部和内部质量将软件质量属性划分为六个特性：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性
使用质量特性的分类为：有效性、生产率、安全性和满意度