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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2021/4/12)
来源:信管网 2021年04月13日 【所有评论 分享到微信

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2021/4/12)

试题一(25分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业,已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初,质量部要求各业务部门都参加体系建设,编写程序文件和作业指导,但这些部门都说忙,难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件,对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后,公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视,任命高级项目经理陈工管理此项目,并强调一定要保质保量完成。同时,公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目,配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求,项目的每个里程碑节点都要召开评审会,主要开发文档(包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等)都需要通过评审。事实上,在以往的项目中,这些评审会都是项目组内讨论,讨论出结果后让相关部门负责人签字,质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大,各部门都怕出了问题而承担责任,因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完,项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论,其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目,各个部门都有人参与,评审会上每个人都提意见,并且意见经常不一致,没有人负责最后拍板;对于有些技术文件的评审,评审人员明明不懂还提出很多问题,还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中,虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节,但如果进度要求紧张的话,一般也不管什么流程了,抢进度要紧。但是在这个项目中,设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度,向采购部提出提前采购设备,采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导,最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行,每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后,陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间,希望修改。
按照计划,现在项目应该进行到测试阶段,但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人,请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括(1)、(2)和(3)过程。A公司在建立质量管理体系后,应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和(4)。质量体系内部审核属于质量管理中的(5)过程。
请将上面(1)到(5)处和答案填写在答题纸的对应栏内。

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信管网cnitpm400268394468:
1.程序文件和作业指导各部门没有派人认真参与编写,只是简单修改应付了事;<br>2.质量部门没有检查和审核各部门的程序文件和作业指导,只是为了完成体系文件。<br>3.没有规定清楚哪些节点要安排评审,哪些不需要评审;<br>4.各项评审需要哪些人参与?<br>5.无评审的流程,评审会无引导;<br>6.当出现争议时,无裁决的方案;<br>7.当发现进度落后的原因时,没有走变更流程去修改;<br><br>二,从以下几步去改善<br>1.重新梳理各项体系,按实际可执行的情况去编写文件;<br>2.做好风险管控,做好各种风险评估和管控;<br>3.制定异常处理流程,当异常发生时,有相应的对策可执行;<br>4.做好组织架构和职责划分,责权分明;<br>5.跟进体系流程改造,当发现流程和文件不适应当前情况时,及时修改;<br><br>三,规划质量管理,实施质量保证,控制质量,改进,实施质量保证,

信管网ls_hej:
问题3: 1. 项目质量管理包括规划质量管理、实施质量保证、控制质量过程。 2. 管理评审。 3. 质量体系内部审核属于质量管理中的实施质量保证过程。质量审计也分为内部审计、外部审计。可由第三方实施。

信管网cnitpm44336261385:
<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-04/1618239805.jpg" />

信管网cnitpm045099923:
问题1: <br>a公司质量体系建立和运行存在的问题: <br>1、质量管理体系建立时,没有能够组织、动员各部门参加,未能就公司质量体系思路达成一致;引用外部的质量体系文件不符合a公司实际情况; <br>2、在质量体系运行过程中,项目组流于形式、未能遵循质量体系评审流程,缺乏对相关过程文档的有效评审; <br>3、在质量体系运行过程中,质量部在质量体系监管过程中,未能履职,未能有效监管职能部门的评审流程及评审质量; <br>4、在评审过程中,缺乏某领域的专家,未能做到权威、定性的评审发言,以至于评审拖沓、不能够达到真正效果; <br>5、在评审过程中,缺乏有效的评审终结机制,没有权威专家表态。通过领导行政机制解决,容易对项目执行产生风险; <br>6、引用的其他公司质量体系不适用a公司,但是质量部门未能做到体系评审流程裁剪,对项目的进展产生了影响; <br>问题2:  <br>1、结合a公司业务实际情况,先确定a公司质量管理体系的目标。授权质量管理部作为牵头部门,请相关职能部门参加,共同编制、形成公司质量管理体系的相关流程及配套文档; <br>2、在改进过程中,要结合a公司实际情况,做到评审必要性,保留必要的评审环节、删除非必要环节,提升评审效率; <br>3、要求在评审过程中, 邀请具备评审资格及相应专业能力的人员参加,提升评审专业性及决策机制;不做无效评审; <br>4、在评审改进中,建议不要请公司领导行政干预,由专业团队来完成专业评审; <br>

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