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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/7/20）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/7/20

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/7/20）

试题三（15分）
     阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。  
[说明]]
     某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
     因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
    请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
    针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）  
    请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网ren2lq：
（1）1.项目没有做文档管理，项目档案管理部规范。2.项目结尾与售后技术支持交接工作为做好。3.项目实施过程中质量管理，风险管理做的不好。
（2）1.质量控制方法有
（3）1.应协调相应的售后人员跟进了解项目。2.增加相应的质量检测小组对项目的每个阶段进行检查，项目实施过程中进行抽检。3.增加预算成本请更多的人或技术更好的人来做项目。

信管网蓝斯：
1、（1）为赶工期省掉一些环节和工作，导致项目系统不够清晰明了；（2）项目建设过程中没有提交正式的修改报告申请书就随意更改项目环节；（3）项目的验收过于草率，没有进行仔细的验收检查；（4）对系统进行支持有帮助的资料太少，过于局限；（5）项目经理没有对项目进行流程进行及时的跟踪了解，沟通不到位。 2、（1）

信管网锤子1983：
1.没有开展质量管理工作
2.质量保障和质量控制没有进行
3.缺乏必要的文档
4.收尾没有做好售后的对接
二、流程图、因果图、直方图、散点图、排列表、控制图、检查表。矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策图、活动图、优先矩阵图
三、必要的指导、资源支持、过程监督等