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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/10/24）

A公司计划针对老版财务管理系统进行升级改造。项目经理小李制定了详细的人力资源管理计划，以确保项目团队能够有效地完成项目任务。由于团队成员分布在不同的地理位置，小李采用虚拟团队的模式对项目团队进行管理，项目各个模块集成过程中出现如下问题。
(1)小王是新加入项目的开发人员，负责新增模块的编码工作，由于缺乏对业务流程的深入理解无法及时请教其他团队成员，小王在开发过程中频繁出现逻辑错误。
(2)老张是项目中唯一高级架构工程师，对项目的技术架构了如指掌，由于个人原因，老张突然离职。
(3)小赵是项目中的资深测试工程师，但随着新技术的引入。小赵发现，自己在自动化测试工具的使用上逐渐落后，使用不熟练导致进度延误。
(4)项目进入关键实施阶段，突然遇到区域性流感爆发，导致多名团队成员因病请假。
【问题1】(10分)
请指出案例中项目人力资源管理存在的问题，并给出预防措施。
【问题2】(4分)
请分析老张的突然离职可能对项目产生哪些影响。
【问题3】(6分)
根据塔克曼阶梯理论，请写出项目团队建设共经历几个阶段及各阶段名称。

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答：①只制定了人力资源管理计划，没有制定项目管理计划。应当制定项目管理计划。 ②人力资源管理计划未经过评审。应进行评审后再进行使用。 ③人员处于不同的地理位置，使用虚拟团队方法。虚拟团队应注意沟通，多进行会议等。 ④小王对业务流程不太理解。项目经理应多进行培训以及指导。 ⑤老张突然离职，说明管理沟通未做好。应当加强沟通，了解员工心理问题，及时解决。 ⑥小赵在自动化设备使用方面的问题，说明团队技术培训不足。应多进行团队培训。 ⑦项目经理未考虑到风险方面问题，在风险应对方面不完善。应该及时更新风险清单。 ⑧项目进入关键阶段，多位员工请假。项目经理未做好人力资源储备。应及时增加人力资源储备。答： ①影响项目进度。 ②影响团队建设。 ③作为唯一的高级工程师，离职可能导致项目资质方面存在问题。 ④使团队同事工作压力增大。答：共经历五个阶段。 分别为形成、震荡、规范、成熟、解散。

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1.小王是新加入团队成员且不熟悉业务流程，无法及时请教其他成员，项目经理没有安排相应的培训或经验丰富同事指导和帮助，减轻小王的问题。预防措施是安排业务流程培训，或者安排经验丰富人员指导，或者建立知识信息共享机制等等。 2.老张突然离职，没有对老张离职的原因进行了解，且老张是唯一高级架构工程师，没有考虑离职风险，没有安排备份岗位，预防措施是安排同级别架构师做好岗位备份，或者加强对老张的关怀，及时了解和解决老张的问题，降低离职风险。 3.小赵对新技术的学习和掌握不足，没有安排相应的培训或者学习，熟练掌握工作技能，预防措施是安排学习或者培训，提前了解。或者引入新技术支持，确保使用效果。 4.项目组由于疫情集中感染，没有做好虚拟办公的效果，没有人员岗位备份，预防措施就是严格执行虚拟办公，做好人员备份。项目唯一的高级架构师，可能影响项目的关键工作无法继续推进，首先是影响项目进度，第二是对项目的质量也存在影响，由于架构规划等的连续性中断，第三是可能引发范围，成本的变更，第四是对团队士气的影响，第五是可能引发潜在风险等等5个，形成，震荡，规范，发挥，解散

信管网cnit**************：
对人才未实施有效管理模式，同时项目组会未有效传达任务要求。预防措施是在组建团队前对人才进行培训，同时及时开会研讨交流缺少唯一高级架构工程师，整体项目技术架构出现混乱3个

信管网pizi***：
虚拟团队的办公模式不利于团队成员沟通 建议集中办公； 小王是新职员没有相关项目的培训，建议增加培训、建立导师制的关系 老张突然离职，没有做好资源预防性工作；建议建立岗位互备 提高团队人员技能 资源日历管理 项目进度落后 项目失败 人员招聘成本增加 项目质量得不到保证 形成 震荡期 规范期 表现期

信管网cnit**************：
1、虚拟团队在项目实施进行中有弊端，沟通不畅 2、没有对项目工作人员进行业务知识培训 3、制定的资源管理计划不完善，可操作性不强 4、 没制定项目关键里程碑，没及时发现问题 5、没制定项目风险管理计划，识别风险不够 6、资源管理计划没经过评审1、由于没有设立工作人员ab角替代， 2、老张的突然离职可能会造成项目进度滞后 3、项目停滞，甚至会导致项目失败1、形成阶段 2、震荡阶段 3、规范阶段 4、发挥阶段 5、结束阶段