本期整理了 【信息系统项目管理师】质量管理过程组口语化描述，结合软题库APP上的“章节练习”做题巩固，效果更佳哦！

知识点集锦

1、规划质量：

说明：编写一个质量管理计划，描述本项目的质量标准，并记录如何达到这个标准。

可以写重要性，编制的原则步骤，工具与技术，本计划的内容等。

2、质量保证：

说明：通过一些办法忽悠甲方和领导，提供能满足相关质量标准的信心，并定期评估项目的绩效，是质量计划和质量控制的控制。

可以写质量保证的重要性，质量保证的意义，质量审计的作用和应用，质量保证与质量控制之间的区别与联系。

3、质量控制：

说明：监控项目的执行状态，看看目前的质量情况，如果有问题，进行原因分析，并进行纠偏，以达到质量要求。

可以写重要性，步骤，人机料法环等方面举例出现了什么问题，是什么原因，我们是通过什么办法去解决的。

习题演练

1、在GB/T 1900质量管理体系中，质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情 况，并记载关键活动的过程参数，达到( )的效果。

A、可存档

B、可事前预测

C、可事中控制

D、可追溯

参考答案：D

参考解析：在企业质量管理体系运行的过程中，按种类体系文件的要求，监视、测量和分析过程的有效性和效率，做好文件规定的质量记录，持续收集、记录并分析过程的 数据和信息全面反映产品质量和过程符合要求，并具有可追溯的效能。

2、项目质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要一定的成本。（）可以降低质量控制的成本。

A、使用抽样统计

B、进行质量审计

C、对全程进行监督

D、进行过程分析

参考答案：A

参考解析：质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成 本。进行质量控制一定要注意成本，使用抽样统计可以降低质量控制的成本。

3、下列哪一个全部是质量规划的工具( )。

A、因果图、趋势图、质量成本

B、因果图、质量成本、质量审计

C、散点图、检查、质量成本

D、实验设计、成本效益分析、基准分析

参考答案：D

参考解析：基本的工具的考察。