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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/8/1）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网考友试题答案分享：

信管网xiaowanaiyuan：
a   c   d  e  h

信管网中国移动考友：
问题1： 1）质量保证人物不能由测试组组长来兼任； 2）重要阶段工作不能只是口头授权； 3）项目的交付物的质量不能只是在重要阶段进行检查； 4）质量保证人员不能仅凭自己的经验提要求； 6）不满足要求的工作，没有进行评审和确认，就要求进行返工。 问题2： 1）沟通管理存在问题； 2）仅凭经验进行检查； 3）质量问题没有进行评审和领导确认就开具不符合项报告； 4）张工对质量控制的重要性认识不够深刻，小问题就直接放过了 问题3： 1）专门安排有经验的质量保证人员来实施质量检查工作； 2）重要阶段工作要有书面授权文件； 3）质量的检查工作应该全过程进行，不能仅仅只有针对重要阶段的交付物； 4）质量保证过程应该有规范的质量管理体系和质量标准，不能仅凭自己的经验进行检查； 5）对员工进行质量管理方面的培训，加强质量控制意识； 6）加强对项目相关干系人的沟通； 7）重视质量的保证和控制； 问题4： b，c,d，e,h

信管网cnitpm10156716224：
问题一：＜br＞1.没有指定专门的质量管理人员＜br＞2.没有制定质量管理计划＜br＞3.没有制定质量检测标准＜br＞4.没有制定质量检测流程＜br＞5.没有提出质量保证的方法和技术＜br＞6.没有建立质量保证体系＜br＞7.没有进行质量控制＜br＞问题二＜br＞1.张工对质量检测经验不足＜br＞2.张工发现问题没有及时控制＜br＞3.张工和项目组之间存在沟通交流问题＜br＞4.没有严格按照质量标准控制质量＜br＞问题三＜br＞1.首先制定项目质量管理计划＜br＞2.配备专业的质量管理人员＜br＞3.制定质量检测标准＜br＞4.制定质量检测流程＜br＞5.提出保证质量的方法和技术＜br＞6.制定质量管理体系＜br＞7.进行质量控制＜br＞问题四，defgh

信管网ff 75：
问题1＜br＞1、质量保证人员不能兼任，要是专职人员；2、质量保证人员要书面授权任命；3、质量检查工作应覆盖项目的全过程，而不是某些完成阶段；4、质量检查需制订质量检查流程和考核标准，而不是仅凭借个人经验；5、项目部一开始就应该设一个质量保证组，以加强质量管理。＜br＞问题2＜br＞1、没有从项目一开始就做好质量检查工作；2、没有制订质量检查不合格的处理流程；3、没有及时向项目经理通报寻求支持；4、没有明确的考核依据来考核质量合不合格。＜br＞问题3＜br＞1、首先向项目部全体人员通报专家组意见，准备整改；2、增设质量保证组，制订全面的质量管理计划；＜br＞3、结合实际情况，对不能满足需求的工作进行返工。＜br＞问题4＜br＞bcdeh

信管网ccaaiijj：
专职质量控制人员，质量管理计划，质量标准。质量控制流程，质量保证措施。＜br＞仅凭个人经验感觉进行质量检查，没有制订或按照质量标志。没有严格执行，＜br＞＜br＞bcdeh

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