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系统规划与管理师每日一练试题(2020/7/29)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2020/7/29
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2020/7/29)
试题1: IT组织学习贯彻IT服务管理(ITSM)方法论,能带来的转变不包括( )。 服务运营管理中技术管理的目的是( )。
A、保证SLA高标准地完成
B、保证技术的先进性
C、保证客户的满意度
D、保证技术有效执行
对服务持续改进活动描述正确的是( )。
A、服务持续改进活动存在明显的起止时间
B、服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
C、服务持续改进活动具有阶段性
D、服务持续改进活动对客户的预期进行管理
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