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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/5/29）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/5/29

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/5/29）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对于栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（6分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网202005：
1小王管理经验不足，没有完成技术人员向项目经理的转变2没有实施团队建设活动3和团队成员缺少沟通4缺少明确的绩效考核指标5冲突管理没有解决好 1制订明确的 绩效考核指标2明确职责3加强沟通，及时了解情况4做好冲突管理 人际交往技能 冲突管理 集中办公 明确奖惩制度 c 回避/撤退 妥协/调解 缓和/包容 合作/解决问题 强制/命令

信管网paulgt：
问题1 1 a项目管理不严格，没有项目例会，不利于及时沟通发现问题；b 项目进度管理和控制做得不好，系统测试前才发现模块开发进度严重滞后；c 项目沟通管理问题：对小李工作绩效处理不当，事前和事后都没有适当沟通，完全自行评价，造成与小李的验证冲突影响项目验收。 2. 加强项目进度管理和项目沟通计划管理，及时发现项目任务进度情况，与相关负责人及时沟通，采取预防措施或早期补救措施。对于相关人员评价较差，应事先做好沟通和安抚，沟通相关问题并做鼓励，而非强行公布评价结果。 问题2 项目进度管理 项目沟通管理 项目冲突管理 项目变更管理 问题3 c 问题4 回避 鼓励 强行

信管网cnitpm1381722751：
一、 1、 小王担任项目经理，应着重于项目管理，而不是投入项目进行项目开发； 项目成员间组织沟通较少； 只在遇到问题时进行会议沟通； 小王应关注各模块功能进度； 2、 小王应该及时召开会议，了解各项目模块的进度； 增强自身项目管理专业技能； 提升自己的人际沟通能力； 二、 人力资源管理、项目进度管理、项目质量管理、项目整体管理 三、 b 四、 面对面沟通，寻求统一解决方案； 项目经理使用权利，强制解决；

信管网花菜：
问题一： （1）不恰当之处有1.没有制定人力资源管理计划 2.没有对项目成员进行培训 3.没有做好项目的整体管理 4.没有做好项目进度控制 5.没有设定里程碑 6.考核直接差评并公布，缺乏人际沟通技能 7。缺乏冲突管理技能 （2）1.小王应该抓好整体项目进度，有余力的时候再做技术攻关 2.小王应该私下先跟小李沟通，分析进度落后原因，并召开会议评审如何追赶进度 3.发生冲突后小王应该及时关注到小李的情绪变化，采用积极的合作方式解决冲突 问题二： 重点学习团队建设方面的内容，包括组织团建、激励等措施；另外还要学习冲突管理的方法，包括缓和包容、合作等 问题三： c 问题四： 回避/撤退 缓和/包容 妥协 合作