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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/3/29）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/3/29

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/3/29）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立了项目组，安排质量部的老杨负责质量工作。

根据甲方提出的技术要求，结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，老杨编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审，并对项目组成员进行了质量管理培训。项目实施过程中，按照《项目质量计划书》，老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。

系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，立刻向项目经理进行汇报。老王找到负责该电路设计的人员，要求其对系统出现的Bug进行原因分析，找到问题根源，若需要修改设计，对电路的缺陷设计进行更正，填写设计更改单，并进行评审。

经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本。经验证，系统运行正常。工程样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验。在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改，重新试验并顺利通过。

验收前，老杨对照《项目验收规范》，对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格证。系统最终上线，经过一个月的试运行，客户反馈以下问题：

项目组针对试运行出现的问题进行了更改。

[问题1]（8分）

将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格。

[问题2]（6分）

（1）请简述帕累托分析原理。

（2）根据试运行期间用户反馈的问题记录，请应用帕累托原理分析造成系统故障的主要原因，并指出解决系统故障的优先级。

[问题3]（11分）

（1）写出一致性成本和非一致性成本的定义。

（2）请分析案例中发生的成本哪些属于一致性成本，哪些属于非一致性成本。

信管网cnitpm2138734809：
问题一： 1.对项目组成员进行项目质量管理培训； 2.定期对项目进行检查并跟踪改进情况； 3.施行了变更流程； 4.对产品进行抽样检查，进行型式试验和例行试验； 5.有专门人员负责质量保证； 6.编制质量文件，并组织相关人员进行评审，为质量管理提供了指导； 问题二： 问题三： 1.一致性成本：包括预防成本和评价成本； 非一致性成本：包括内部失败成本和外部失败成本； 2.对项目成员进行项目质量管理培训属于一致性成本的预防成本； 系统调试过程中，电路的缺陷涉及属于一致性成本中的评价成本； 电磁兼容试验时，指标不符合要求，属于非一致性成本的内部失败成本； 项目针对试运行出现的问题进行更改属于非一致性成本的外部失败成本。

信管网山东省考友：
问题1 将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格。 答： 1、 设置质量管理岗位，专人进行质量管理； 2、 编制质量文件及评审； 3、 质量培训； 4、 质量检查； 5、 设计更改记录及评审； 6、 例行试验抽查； 问题2 （1） 请简述帕累托分析原理。 答：该分析方法的核心思想是在决定一事物的众多因素中分清主次，识别出少数但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素。是根据事物在技术和经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分的方法。由于它把被分析的对象分成a、b、c三类，所以又称abc分类法。 （2） 根据试运行期间用户反馈的问题记录，请应用帕累托原理分析造成系统故障的主要原因，并指出解决系统故障的优先级。 答： a类因素，发生频率为70％～80％，是主要影响因素。报警器 b类因素，发生频率为10％～20％，是次要影响因素。监控扬声器、电子地图 c类因素，发生频率为0～10％，是一般影响因素。对讲装置、广播主机 问题3 （1） 写出一致性成本和非一致性成本的定义。 答： 一致性成本，在项目期间用于防止失败的成本。如：预防成本、评价成本。 非一致性成本，在项目期间和项目完成后，用于处理失败的成本。如：内部失败成本、外部失败成不。 （2）请分析案例中发生的成本哪些属于一致性成本，哪些属于非一致性成本。 答： 一致性成本： 质量人员成本和质量培训相关成本； 系统调试过程中bug的修复； 非一致性成本： 产品进行电磁兼容试验时，指标不合格； 客户反馈问题的修改；