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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/2/8）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/2/8

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/2/8）

试题四（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。
【事件1】鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。
【事件2】由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供应方。
【事件3】企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作，小王认为目前项目在管理方面存在很多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视，虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。
【问题1】（6分）
在事件1中，项目组的做法是否恰当？小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作？
【问题2】（5分）
结合事件2中的相关内容，请说明项目组的做法是否合适；并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。
【问题3】（4分）
结合事件3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。

信管网ailsa2020：
1.不恰当。质量管理是质量保证的根本，而且是贯穿始终的，也是基准。制定详尽的质量范围控制计划，积极与项目经理协调。 ＜br＞

信管网109404800@qq.com：
1 沟通困难弱化质量管理；默认；
  不恰当，做为质量管理员，应制定质量管理计划，配置管理库，变更控制委员会，质量管理办法和流程；加强测试监控跟踪，并各方保持好沟通；

2 2家企业谈判不符合；
  做法不合适，首先2家单位邀标不符合规定；
  小刘作为质量保障人员，在采购中要参与，制定相关的质量标准，对投标单位进行资格审核，参与售后维护条款的制定，责任处罚的条款，加在采购文件合同中； 

3 提出沟通问题；
    明确项目干系人，制定沟通管理计划，沟通的方式方法，沟通的目的，项目例会制度；问题升级办法等。

信管网河北省沧州市华通宽带考友：
一、
项目组的做法不恰当，小刘作为质量保证人员，应做好工作1，制定质量管理计划 2实施质量保证 3控制质量 4.编制过程改进计划 5.保证所有的质量计划和项目一起同步进行。

二、
做法不合适，小刘在项目采购中具体应负责 1.提出采购项目的具体质量要求 2.规划可交付物的具体指标 3.对采购的部分产品进行最终的质量确认

三、
1、确定项目需求，围绕需求进行有效沟通
2 确定沟通的模型
3，控制沟通

信管网bosionzhang：
【问题1】
在事件1中，项目组的做法不恰当。小刘作为质量保证人员，应做好如下工作：
1.虽然沟通协调困难，但要想办法解决，决不能弱化项目的质量管理工作。
2.项目开发团队开展工作的同时，小刘的相关质量手续需要同步进行。
【问题2】
在事件2中，项目组的做法不合适。小刘作为质量保证人员，在项目采购中应具体负责如下工作：
1.项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式，邀请企业数不应少于三家。
2.小刘应对邀请的这几家企业，从资质、信用情况、报价、服务方式等多方面，综合进行比对分析。
【问题3】
小王就项目团队沟通状况可提出如下改善建议：
1.项目组应定期召开项目进度会议，项目组所有成员都应积极参与，提出问题，充分交流。
2.项目经理应定期向建设单位汇报项目进度情况，并了解建设单位的最新需求。
3.项目经理应定期向公司高层领导汇报项目进度情况，对一些疑难问题先上报，然后协调领导一起出面解决。

信管网luanyi0916：
问题1：
不恰当。小刘应当做好以下工作：制定质量管理计划，作为指导质量管理工作的依据；确认项目所有交付物的验收标准，有效实施质量保证工作；定期对项目质量情况进行监控，加强项目交付物的质量控制工作。

问题2：
不合适，项目组应当与三家以上企业进行招标谈判。小刘作为质量保证人员，在项目采购中应具体负责投标方企业的相关从业资质、是否有违法记录的调查、采购产品的入库质量检测以及入库以后的保存注意事项。

问题3：
仔细收集相关需求，确保干系人对需求达成一致；充分了解干系人的沟通风格，根据不同的沟通风格采用合适的沟通方式；形成项目例会制度，便于及时发现并纠正问题。