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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/1/31）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/1/31

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/1/31）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对于栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（6分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网汪林林：
【问题1】 （1） 1、软件开发骨干小王作为项目经理。 2、小王投身于自己的研发任务。 3、没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。 4、小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工。 5、小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。 （2） 做好质量管理，绩效管理，沟通管理。 【问题2】 项目经理小王缺乏项目管理经验，对其进行管理方面培训，使其满足岗位要求。 整体管理，范围管理，进度管理，成本管理，风险管理，质量管理、采购管理、人力资源管理、合同管理，立项可研等。 【问题3】 ｃ 【问题4】 　发生冲突先解决问题。

信管网漫漫常路：
问题1： 1.应该建立项目例会制度，经常审查项目绩效状态，评估是否采取预防、纠正和补救措施，解决问题。 2.应建立明确的团队规则，奖惩分明，公正公开，以免产生误解和冲突。 3.应该建立活跃、互相信任、写作的团队气氛，提高团队的生产效率。 4.冲突解决的时候最好采取合作、参照权，不宜直接用惩罚圈。 5.项目经理管理经验不足，疏于了解团队成员的工作状况，没有及时的给予帮助和解决。 问题2： 1.人际关系技能。2.基本规则。3.团队建设活动。4.认可与奖励。5.集中办公。 b

信管网tongyufeng：
一、小王应制定进度计划，做到考核时有据可依，发现小李进度滞后，可能是安排不合理或其它原因。小李在工作中并无态度不好的表现，仅因为进度滞后，就断定是态度不好，说服力不强。因充分了解小李进度滞后的原因，再给出评定，并和小李沟通。不应在没有沟通情况下，直接公开。 二、制定合理的进度计划，及时监控，不要到交付之前才发现。发现问题时及时沟通，了解滞后的原因，并采取措施解决。 三、共同规则，沟通技巧。 c

信管网软考进行时：
问题1： （1） 1.没有做好沟通规划； 2.没有管理好沟通； 3.没有控制好沟通； 4.没有召开过里程碑会议等重要会议； 5.没有建设好项目团队，团队成员出现消极怠工情况； 6、没有提前制定规则； 7、定期检查进度 （2） 1、召开里程碑会议； 2、定期检查进度，是否存在偏离； 3、在出现问题时及时沟通； 4、提前制定好奖惩制度； 问题2： 1、人际关系技能； 2、项目管理知识； 3、通用的管理知识和技能； 4、项目应用领域的知识、标准和规定 问题3： c 问题4： 1、合作/解决问题 2、强迫/命令 3、妥协/调解 4、缓和/包容 5、撤退/回避

信管网tgj1202：
问题1、 1、没有进行规划项目团队管理和规划沟通管理 2、小王平时没有对团队建设，只埋头苦干 3、小王在沟通管理中，问题管理不对，让小李冲突怠工 小王应该在团队建设和团队管理上提高，沟通管理上对问题沟通应该加强。 团队建设可以是搞活动，开会，让成员加强荣誉感，让团队进入发挥阶段。 问题2 1、规划团队管理，小王没有一个总体的怎么去管理团队的概念 2、团队建设，小王只埋头干，没有团建 3、管理团队，小王平时开会较少，沟通不足 问题3、 c 问题4、 找到问题所在，解决问题。