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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/5/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/5/16

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/5/16）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

信管网guokui520：
问题1
项目经理没有对新成员的能力、与团队合作的素质进行考察；
未进行有效的沟通
没有对团队进行明确的职责分工
对冲突的处理方式过于简单
对团队成员没有明确的绩效考核标准和评价
没有建立有效的工作流程
缺乏有效的进度管理
问题2
（1）组建期，风暴期，规范期，表现期
（2）合理清晰的组织架构，岗位职责
符合smart原则的绩效考核标准和评价机制
清晰合理有效的工作流程
团队合作氛围良好，创新学习。
有进度管控计划和风险应对措施
有效的团队激励措施
问题3

信管网guokui520：
问题1
新老成员之间缺乏有效的沟通，项目经理没有协调新老成员之间的关系，王某应及时与团队沟通，发现问题应及早处理
问题2
（1）组建期，风暴期，规范期，表现期
（2）拥有良好的积极向上的团队文化，团队成员沟通融洽，团队成员能力匹配，团队职责分工明确，团队成员能力互补
问题3
开展新员工培训，加强与新员工的沟通，明确团队成员职责分工，定期或不定期进行沟通会议

信管网sky24443：
团队职责划分不清楚   团队人员之间沟通不足  团队冲突处理不好  项目经理王某团队管理经验不足  进度计划不严谨 

形成期、震荡期、正规期、表现期
成功的团队比较是分工明确  团队之间沟通畅通  团队目标一致  
制定绩效奖惩制度