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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/3/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/3/11

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/3/11）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网dodo_jj：
问题1:1.各承包商直接未做好协商；2.客户未对技术人员的资质进行充分审核；3.项目经理未对项目计划进行合理评估和控制；4.项目延期情况未与客户尽早沟通 ＜br＞问题2：承建方在施工期间，如遇到阻碍其项目进展的因素应与监理尽早沟通，由监理统一协调；在遇到项目延期情况时，应及时向监理汇报，并尽早知会监理 ＜br＞问题3：多个承包商参与的项目，可能会出现承包商间的互相推卸责任，应由项目监理及时了解项目的实施情况，持续跟踪项目的进展，只有如此才能深入了解项目的真实问题；在遇到沟通问题时，应由监理或者项目经理主动沟通

信管网tianmi：
1.计划变更,沟通管理，干系人管理，现场管理出现问题 ＜br＞2. 监控管理的作用 ＜br＞3. 多个承包商的沟通计划

信管网菜鸟101：
问题1:没有做好项目可行性分析，项目高级经理田某没有起到整合作用。 ＜br＞问题2:跟进项目进度，及时解决项目问题 ＜br＞问题3:

信管网zhuzhu_0724：
1.没有制定详细的沟通管理计划 ＜br＞2.对于冲突管理未做好 ＜br＞3.管理沟通不到位 ＜br＞4.监理公司未在项目中做好监督控制