2015年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题二
案例问题：面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？
案例背景
某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。 网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。 双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。 项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目十增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。 针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理： (1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求， (2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”， (3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议， (4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变， (5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。
[问题]
面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？
案例问题参考答案（仅供参考，信管网标准答案及试题解析请查看下面链接）：
(1)没有建立正规的变更流程(用户要求增加项目内容，属于重大变更，项目范围基准变了，需走变更控制流程)。
(2)未能进行充分的变更影响评估(小曹应向CCB提交正式的书面申请，并做好变更影响分析及应对措施，不能只跟领导说一声)
(3)变更决策机制未涵盖所有受影响的项目干系人(应该由CCB参与变更影响分析与评估，用户代表是CCB成员，也要参与评估，由CCB最终决定是否变更，而不是公司领导一句话决定)
(4)对变更的后续实施缺乏评估和计划(变更带来的附加费用需要经过分析评估来定，否则费用估算不准确，故不能拍脑袋签补充协议)
(5)所需的成本进度、资源缺乏管理落实(进度是否真的能够确保不拖延，也要经过分析评估来定，特别是已经进入编码阶段了)
(6)缺乏变更的整体沟通协调(把新增部分全权委托给小廖不妥，应该对项目计划、开发设计方案、任务安排、资源调整等有一个统筹考虑)。
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