2017下半年系统集成项目管理工程师真题试题解析:
10、 信息技术服务标准(ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期,IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、( )五个阶段组成。
A、二次规划设计
B、客户满意度调查
C、项目验收
D、监督管理
信管网解析:
信息技术服务标准(ITSS),包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域,是一套体系化的信息技术服务标准库。
ITSS相关知识与历年真题:http://www.cnitpm.com/pm1/45277.html
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