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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/11/28）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/11/28

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/11/28）

试题三（15分）
    阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历，全面负责公司的质量管理。
【问题1】（6分）
项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
【问题2】（3分）
陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（A）和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（B）、流程图、直方图、检查表、散点图、（C）和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、（D）、矩阵图、（E）、过程决策程序图和（F）称为“新七种工具”。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
【问题3】（6分）
公司任命张工为项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？

信管网luanmiaoh4：
1、质量保证活动贯穿项目的整个生命周期，确保项目质量过程符合公司质量方针的要求，主要工作内容包括质量审计、过程改进等；质量保证工作检查项目执行过程中各个过程是否满足质量目标的需要；查找质量过程中是否存在需要改进的地方，改进质量过程的有效性； 2、走查，因果图，帕累托图，树形图，活动网络图，关联图 3、制定质量管理计划，选定质量控制目标，设计质量该控制方式方法，确定质量检查标准，分配质量控制人员工作职责，规定制定控制工作流程，按工作流程使用控制方法进行检查，记录检查结果，判断质量是否达标，分析不达标原因，针对性的选择应对措施，将应对措施上报变更管理流程审批，审批通过后实施纠正或预防措施，实施过程改进改进现有生产工序或实施方式，按照新的方式进行生产，持续监督改进，主要使用pdca戴明环的工作流程

信管网luanmiaoh4：
第一题：项目质量保证是为了确保项目执行的各项过程、工作、标准符合公司或项目质量方针的要求；质量保证包括质量审计和过程改进两个主要内容，质量保证活动在项目管理过程中，充当警察、老师、律师、医生的角色，负责找出质量过程中遇到的问题，指导团队成员改善项目工作以满足项目质量，查出项目质量方面的潜在风险或问题，在项目过程中熟悉各项规章制度，能驯服团队成员的质量管理意识。 第二题：刘英指点劣质茶，据树相亲策动优，流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、控制图，检查表，矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策图，活动网络图，优先矩阵图。 第三题：对于质量控制过程的基本步骤，可以按照pdca模式进行推进；1、制定质量控制过程的执行计划，2、按照计划执行项目控制工作，3、记录项目控制工作的结果，4、将控制工作记录结果与最初的执行计划进行对比；5、找出项目执行过程中遇到的不足或问题；6、针对不足或问题找出解决办法，7、改善项目质量。

信管网星空下的铭记：
制订质量标准；制订质量控制流程；提出质量保证所采用的方法和技术；建立质量保证体系；

pdca

因果图，帕累托图（流控只因怕见伞）

优先矩阵图 树状图  活动网络图（相亲先锯树过河）

信管网648667372：
问题1】 ；
1）制定质量标准 ；
2）制定质量保证流程 ；
3）提出质量保证所采用的方法和技术 ；
4）建立质量保证体系 ；
【问题2】 ；
a 统计抽样 ；b 因果图；c 排列图；d 树状图；e 优先矩阵图；f 活动网络图 ；
【问题3】 ；
陈工可对张工提出的建议如下： ；
1）选择控制对象；2）为控制对象确定标准或目标；3）制定控制措施的实施计划；4）按计划执行；5）对项目实施情况进行跟踪监督，检查，并将检测的结果与计划或标准相比较；6） 发现并分析质量偏差；7）根据质量偏差采取相应的对策。 

信管网lelａｎｄ520：
信管网参考答案：
【问题1】
1）制定质量标准
2）制定质量保证流程
3）提出质量保证所采用的方法和技术
4）建立质量保证体系
【问题2】
a 统计抽样 ；b 因果图；c 排列图；d 树状图；e 优先矩阵图；f 活动网络图
【问题3】
陈工可对张工提出的建议如下：
1）选择控制对象；2）为控制对象确定标准或目标；3）制定控制措施的实施计划；4）按计划执行；5）对项目实施情况进行跟踪监督，检查，并将检测的结果与计划或标准相比较；6） 发现并分析质量偏差；7）根据质量偏差采取相应的对策。