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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/10/9）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/10/9

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/10/9）

试题三（25分）
    阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。
[问题1]（8分）
    请简要说明发生上述情况的可能原因。
[问题2]（8分）
    简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行？
[问题3]（9分）
    请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。

信管网广东省佛山市联通考友：
问题1：
1.项目的人力资源管理不到位
2.风险控制没做好，出现问题时没有响应的应对措施
3.沟通管理没做好，没有与公司领导沟通好，没有争取领导的支持
4.进度管理没做好，没能合理安排项目的顺序
问题2：
1.项目经理应该与公司副总做好协调沟通，争取领导的支持
2.管理好项目团队；
3.安排其他有经验的工程师去执行新承接的项目；
4.加强进度和质量管理，赶工已争取早日完工
问题3
1.采用合作/解决问题；冲突的双方，一起积极的定义问题，收集问题的信息，制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突。
2.强迫/命令方式。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点；
3.妥协/解决。妥协就是冲突的各方协商并寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意，是都做一些让步的冲突解决方法。
4.缓和/包容。强调一致，淡化分歧。
5.撤退/回避。把冲突搁置，从冲突中撤退。

信管网星空下的铭记：
承建单位公司领导对项目不够重视；在人力资源方面项目经理缺少管理计划；与甲方的沟通不够充分；项目经理权限较小；公司对项目投入的资源不足；承建单位内部管理混乱；


项目经理应首先跟公司领导沟通，在项目资源上保持原有资源的稳定和投入；可以跟客户沟通，让客户与公司领导沟通，引起公司的重视。征询甲方同意，分包部分非重要信息系统；制定人力资源管理计划，组建好项目团队；

公司引入项目管理办公室；重新优化公司管理流程；优先把资源投入价值较高的项目；建立统一项目管理模式；