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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/6/24）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/6/24

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/6/24）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
[问题1]（9分）
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？
[问题2]（10分）
请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
[问题3]（6分）
请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？

信管网浙江省移动考友：
问题1
选拔项目经理不规范，技术人员担任项目经理，管理经验欠缺，未安排培训上岗
问题2，未做好项目管理计划，
客户方提出新的需求，未经过项目管理委员会批准，直接进行变更
项目组人员未完成的工作，项目经理亲自善后，项目组人员无责任压力
未进行项目范围控制，导致项目范围蔓延
新增的需求，没有评估风险
无项目进度计划监控，项目滞后
项目人力资源不足，技术欠缺
没有站在项目经理角度监控项目，更多做技术工作
问题3
学习项目管理相关知识
制定项目计划
做项目范围计划，具体工作落实到责任人
做项目进度计划，确认各任务开始和完成时间
做好项目变更控制，对新提出的需求，分析影响，提报变更委员会确认是否允许变更
做好风险控制，新需求增加对现有系统的影响做好分析

信管网jackstef：
1、不规范，项目经理选拔的标准是不仅要具备相关的技术知识，也要具备项目管理的技能和经验、良好的道德素质、娴熟的沟通技巧、解决问题的能力。张某原本是技术骨干，具备丰富的技术知识，但是缺乏项目管理经验，上岗之前也没有进行相关培训和考核。公司和项目经理之间缺乏完善的沟通渠道。 2、对于新进员工没有进行入职培训，作为项目经理对于技术难题不能亲力亲为。 张某经验不足，对于项目缺乏整体控制，没有按照项目计划对项目进行管理。 对于项目计划步骤，分工不明，权责不清。 对于项目没有进行需求管理，对于客户的需求全盘接受，需求变更没有进行变更控制，对于变更对于项目成本、范围、质量、进度的影响没 有进行评估，对于需求变更的过程没有进行监督和控制。 没有进行良好的团队建设，管理好项目团队，营造良好的工作分为，发挥调动每一位员工工作的主观能动性和积极性。 缺乏沟通管理，对于项目中碰到的问题，没有及时与公司高层和甲方公沟通。 缺乏进度规划和控制，导致项目进度严重滞后。 3、加强对新近员工的培训，提高工作效率，可以向公司申请经验丰富的员工加入团队或者对团队进行指导； 加强对项目的整体控制，按照项目管理计划对项目进行整体管理； 加强对用户的需求管理，对于客户提出的需求变更不能全盘接受，要敢于说不。对于接受的需求变更需要进行变更控制，按照需求变更的流程进行处理，同时评估变更对于项目成本、范围、质量、进度的影响，及时调整相关基线，对于需求变更的过程进行监督和控制，对于需求变更的结果需要客户的验证完成。 加强团队建设，营造良好的工作氛围，明确分工，梳理牢固的集体荣誉感； 加强项目的进度控制；对于已完成工作和剩余工作进行评估，重新进行资源平衡，如有问题，应及时进行协调。 加强项目的沟通管理，及时项目干系人发布项目绩效报告，汇报状态和进展信息。

信管网sheldonaa：
1 不规范。1、项目经理的选拔只考虑到技术水平和群众基础，没有进行项目管理能力方面的考察 2、没有对项目经理进行必要的管理能力培训 3、在项目进行过程中，没有对项目经理进行指导和监督 4、公司和项目之间缺乏有效的沟通渠道，导致项目经理无处倾诉 2、1、没有完成从技术人员到项目经理角色的转变 2、没有对新成员进行技术培训和指导 3、大包大揽严重，没有将重心放在管理上，导致各种工作集中于一身 4、分工不明、权责不清、没有明确的赏罚制度 5、缺乏与团队成员、客户、公司领导有效的沟通能力和沟通技巧 6、范围管理不力，对客户的需求不加分析，导致范围蔓延 3、1、努力学习补充项目管理方面的知识 2、将工作重心从技术转移到管理上 3、对项目成员进行培训指导 4、编制周密计划、明确分工、赏罚分明 5、提高沟通能力和技巧，与各项目干系人进行有效沟通 6、按变更流程进行需求变更，防止需求蔓延