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系统规划与管理师每日一练试题（2023/12/1）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/12/1
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/12/1）
试题1
任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求，需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型，结合IT服务管理工作特性，将团队建设周期分为四个阶段，他们分别是（未按正确次序排列） ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期 团队建设周期的正确排序为（ ）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④查看答案
试题参考答案：A
试题2
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。
A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388298123.html
试题3
服务质量特性中的可靠性包含如下子特性：完备性、连续性、（）、有效性、可追溯性。
A、及时性
B、主动性
C、稳定性
D、可用性查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388185542.html
试题4
以下网络分类、组网和接入技术的，表述有误的是（）。
A．典型的网络链路传输控制书籍有ISDN技术、总线争用技术、令牌技术等
B．电路交换无预留，且不分配空间，存在网络资源争用
C．网络接入技术包括光纤技术、同轴接入。铜线接入和无线接入
D．无线通信网络根据应用领域可分为WPAN、WLAN、WMAN、WWAN查看答案
试题参考答案：B
试题5
关于产品的描述，不正确的是（）。
A．产品包含满足用户需求的有形物品或无形服务
B．服务不能作为产品，但服务过程可以伴随着产品的出现
C．软件、硬件、流程性材料都属于产品
D．产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/539829391.html
试题6
A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作，随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于（）服务模式。
A、远程支持
B、上门技术支持
C、常驻现场
D、集中监控查看答案
试题参考答案：C
试题7
IT服务部署实施过程中，关于工具部署的描述，不正确的是（40）。
A．依据客户需求与成本高低，决策工具部署上线是否采用阶段式部署
B．工具部署前做好工具的测试，以测试结果作为部署决策的重要依据
C．针对工具的试运行阶段进行规划，包括试运行周期、目标和结束标准
D．相关知识应从开发团队有效转移给IT服务团队查看答案
试题参考答案：A
试题8
甲和乙从认证中心CA1获取了自己的证书1甲和1乙，丙从认证中心CA2获取了自己的证书1丙，下面说法中错误的是（ ）。
A.甲、乙可以直接使用自己的证书相互认证
B.甲与丙及乙与丙可以直接使用自己的证书相互认证
C.CA1和CA2可以通过交换各自公钥相互认证
D.证书1甲、1乙和1丙中存放的是各自的公钥查看答案
试题参考答案：B
试题9
六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追 求，带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述，不正确的是（ ）。
A.六西格玛遵循五步循环改进法，即定义、测量、分析、改进、回顾
B.六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师
C.六西格玛中过程能力用西格玛来度量，西格玛越大过程波动越小
D.六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进查看答案
试题参考答案：A
试题10
关于物联网的描述，正确的是（ ）。
A.物联网架构共分三层，分别包括感知层、网络层和应用层，其中网络层是物联网架构的基础层面
B.物联网架构共分三层，分别包括接入层、汇聚层和核心层，其中接入层是物联网架构的基础层面
C.物联网架构共分三层，分别包括感知层、网络层和应用层，其中感知层是物联网架构的基础层面
D.物联网架构共分三层，分别包括接入层、汇聚层和核心层，其中汇聚层是物联网架构的基础层面查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411782092.html
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