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系统规划与管理师每日一练试题（2023/11/28）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/11/28
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/11/28）
试题1
以信息化规划需求调研、现状分析为基础，采取（）的方式，建立本企业业务架构。
A．知识经验
B．标准化
C．标杆法
D．从上至下查看答案
试题参考答案：D
试题2
组建服务团队，一般采用外部招聘和（）的方式，在此过程中，系统规划与管理师需参照（），根据岗位说明书中对人员的知识、（）、经验三方面的要求分别进行判断。
A．服务外包 业务规划 资质
B．内部调岗 储备计划 技能
C．内部调岗 业务规划 技能
D．服务外包 储备计划 资质查看答案
试题参考答案：B
试题3
（）不属于服务过程测量的内容。
A.变更与发布统计分析
B.配置统计分析
C.问题统计分析
D.知识更新率查看答案
试题参考答案：D
试题4
国家标准制中的复审阶段是对实施周期达()年的标准进行复审。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2查看答案
试题参考答案：A
试题5
关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A、为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题查看答案
试题参考答案：D
试题6
A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据，该项工作属于IT服务持续改进的（）的测量。
A、服务资源
B、服务技术
C、服务人员
D、服务过程查看答案
试题参考答案：A
试题7
服务团队为快速提高客户 ERP系统的可用性，准备进行为期一周的服务测量活动。具体内容包括：与客户的系统管理员沟通、针对几个关键时间节点做数据采样、收集调查问卷结果等。以上使用的测量方法不包括（）
A．监控
B．抽样
C．座谈
D．调查查看答案
试题参考答案：A
试题8
172. 16. 0. 255属于（ ）。
A. A类地址
B. B类地址
C. C类地址
D. D类地址查看答案
试题参考答案：B
试题9
服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、（）、 服务改进验证。涉及（）、技术、资源、（）等方面。
A.服务改进策划，人员，质量
B.服务改进实施，质量，过程
C.服务改进实施，人员，过程
D.服务改进策划，人员，安全查看答案
试题参考答案：C
试题10
按优先级或等级排列的风险清单属于（ ）。
A.风险定性分析的输出
B.风险定性分析的输入
C.风险定量分析的输出
D.风险识别的输出查看答案
试题参考答案：A
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