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系统规划与管理师每日一练试题(2023/11/2)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/11/2
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2023/11/2)
试题1
某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服 务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的是( )。查看答案
试题参考答案:B
试题2
制定标准的重要基础是在一定范围内充分反映各相关方面的利益,并对不同意见进行协调与协商,从而取得一致。对我国而言,由国务院标准化行政主管部门组织制定,并对国民经济和技术发展有重大意义,只要在全国范围内统一的标准是( )。查看答案
试题参考答案:C
试题3
在服务过程的测量工作中,针对事件统计分析描述不正确的是:()。
A、重大事件回顾指分析过去一段时间内所发生的重大事件或故障,总结经验教训,并对所采取的纠正弥补措施进行有效性分析
B、事件统计和分析指在项目执行阶段,将对执行过程中发生的所有事件进行统计和分析
C、汇总和发布指定期将总结报告进行汇总,并发布给客户及用户,出具重大事件报告、事件分析总结报告
D、事件统计分析的目标是动态跟踪服务过程中关键事件的完成情况,及时发现服务过程的不足之处,并予以纠正
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试题参考答案:D
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试题4
IT运维服务质量改进中最常用的步骤是( )。查看答案
试题参考答案:A
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/41221798.html
试题5
运维服务质量管理活动,在策划阶段主要的活动包括()。查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/540279247.html
试题6
关于技术要素部署实施的描述正确的是()。查看答案
试题参考答案:A
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521308943.html
试题7
Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in( )phase.查看答案
试题参考答案:B
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/412373276.html
试题8
关于容量管理、逻辑性和可用性管理的描述,不正确的是()查看答案
试题参考答案:D
试题9
技术成果的运行和改进活动,不包含()查看答案
试题参考答案:A
试题10
系统验收属于信息系统生命周期中()阶段的工作。查看答案
试题参考答案:B
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500953821.html
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