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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2023/10/15）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/10/15
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/10/15）
试题1
对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.对其进行口头批评、扣罚奖
C.通过沟通进行适当激励
D.对其设置岗位互备查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412023135.html
试题2
针对IT服务的部署实施进行验收，相关指标不包含： ()。
A.客户的满意度
B.客户对服务质量的直接感知
C.产生新的项目机会
D.服务级别协议的完成情况查看答案
试题参考答案：C
试题3
在组建服务团队时，应参照储备计划和（）、评估人员的知识、（）、经验三方面的要求。
A.岗位说明书，技能
B.职级评定制度，技能
C.职级评定制度，管理
D.岗位说明书，管理查看答案
试题参考答案：A
试题4
在OSI参考模型中，（ ）是指四层交换,并对端口进行变更。
A.传输层交换
B.链路层交换
C.网络层交换
D.应用层交换查看答案
试题参考答案：A
试题5
2015年，我国以（ ）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技末服务管理第一部分：规范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用查看答案
试题参考答案：D
试题6
（）不属于物联网架构中各个层次所用的公共技术。
A． 自组网技术
B．编码技术
C．中间件技术
D．解析技术查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521096034.html
试题7
关于面向对象的描述，不正确的是（）。
A．对象由一组属性和对这组属性进行的操作构成
B．封装是将实体的属性和操作组合在一起
C．对象是现实世界中某个实体的抽象——类是一组对象的抽象
D．组件表示软件物理组成部分，可被替换查看答案
试题参考答案：B
试题8
（）是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
A．运营级别协议 (Operational Level Agreement，OLA)
B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
C．服务级别协议 (Service LevelAgreementSLA)
D．运维级别协议(Maintain Level Agreement，MLA)查看答案
试题参考答案：B
试题9
（）不属于信息安全的基本属性。
A．完整性、保密性、可靠性
B．保密性、可控性、可用性
C．完整性、可控性、可用性
D．完整性、准确性、可靠性查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569607689.html
试题10
The first step in the continuous improvement is to （ ）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412395919.html
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