试题1

客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（ ）。
A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务

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试题2

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试题3

下列关于索赔的描述中，错误的是（ ）。
A．索赔必须以合同为依据
B．索赔的性质属于经济惩罚行为
C．项目发生索赔事件后，合同双方可以通过协商方式解决
D．合同索赔是规范合同行为的一种约束力和保障措施

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试题4

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试题5

《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出的推动互联网与制造业融合，加强产业链协作，发展基于互联网的协同制造新模式，提升制造业数字化、网络化和（3）水平，是“互联网+"的重点行动之一。
A．3D化   
B．智能化   
C．定制化   
D．精细化

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试题6

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试题7

项目成本控制是指（）。
A．对成本费用的趋势及可能达到的水平所作的分析和推断
B．预先规定计划期内项目施工的耗费和成本要达到的水平
C．确定各个成本项目内比预计要达到的降低额和降低率
D．在项目施工过程中，对形成成本的要素进行监督、调节和控制

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试题8

对团队成员的激励永远是困扰项目经理的一个问题，对于高创新要求的项目团队来说，利用（）方法相对会更加有效。
A．赋予更大的责任和权力   
B．大幅增加薪酬
C．给予必要的关心和照顾   
D．给予更高的社会地位

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试题9

以下关于项目变更管理的叙述中，不正确的是（）。
A、项目的任何干系人都可以提出变更请求
B、所有的变更请求都必须以书面形式记录
C、所有的变更请求都必须交由变更控制委员会审批
D、客户也可以作为变更控制委员会成员

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试题10

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