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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题(2021/8/31)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/8/31
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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容(2021/8/31)
试题三(25 分)
阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题1 至问题3。
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。
【问题1】(9 分)
请用200 字左右的文字,分析发生这件事情可能的原因?
【问题2】(7 分)
请用200 字以内的文字,说明现在张斌应该怎么办?
【问题3】(9 分)
请用200 字以内的文字,说明应当吸取的经验和教训?
信管网考友试题答案分享:
信管网cnitpm425664879700:
问题1:<br>1)项目经理未进行风险评估;<br>2)问题修复后未与客户确认;<br>3)未与客户确认问题或任务清单;<br>
信管网cnitpm439519966327:
1.合同条款细责不明确,2.项目变更解决了问题没有客户签字确认。3.项目在一开始立项的过程中,没有详细的分析审核。
信管网jskaoyan:
1.项目需求不明确<br>2.项目干系人沟通不明确<br>3.项目变更未走正规流程<br>4.进行修改项未进行确认签字<br>5.未进行汇总项目问题清单请干系人确认<br>2)1.对项目需求进一步沟通确认,并进行汇总项目问题清单2.变更项提请正规变更流程3.已修改完善的项请求确认签字<br>3)1.项目经理无管理能力,需进一步业务培训<br>2.项目变更流程运用的不是很好
信管网土豆七号:
问题1
根据合同要求,未完成任务清单核对后应先验收,后处理小问题。
小问题不影响项目正常运行,可以在验收通过后继续处理。
客户问题不断,可以和客户沟通,验收通过后继续处理。
提出问题,并没有做相应的记录日志、台账,并反馈给客户代表,导致实际已经解决的问题再次提出。
问题2
张斌应该和客户代表沟通,按照合同要求,先将项目验收,等项目验收通过后,一些小问题可以继续解决。
问题3
未完成任务清单说明没有按照合同规定时间完成项目,需要指定项目管理计划,按时完成规定计划。
对于客户的问题要做记录,完成的要及时给客户反馈。
不能跟着客户的想法走,按照合同要求,先进行项目验收。
信管网cnitpm422587973035:
【问题1】
1、没有制定详细的范围说明书,导致客户总是提出问题
2、没有制定变更管理计划,导致问题反复
3、
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