2009年下半年软考高级信息系统项目管理师综合知识真题解析：

● 冲突管理中最有效的解决冲突方法是（45）。
（45）A．问题解决
B．求同存异
C．强迫
D．撤退
信管网试题解析：
《信息系统项目管理师教程（第 2版）》第10章项目人力资源管理章节
215页 提到：问题解决是冲突管理中最有效的一种方法，因为：双方找到一个合适的方法来解决问题，双发都会满意，也就是说是双赢的效果。
强迫就是专注于一个人的观点，而不管另一个的观点，最终导致一方赢另一方失败，一般会导致另一个冲突的发生。
撤退就是把眼前的问题搁置起来，等以后再解决，也就是大家以后再处理这个问题。核心：冲突问题没有解决。
求同存异的方法：就是双发都关注他们一致同意的观点，而避免不同的观点。但是:没有彻底解决冲突的根源。
信管网参考答案：
（45）A