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系统规划与管理师每日一练试题（2024/5/12）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/5/12
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/5/12）
试题1
服务台在IT 服务运营中的主要工作包括响应呼叫请求、发布信息、（）、运营任务、基础设施监控等。
A．现场故障解决
B．项目计划起草
C．驻场团队员工关怀
D．供应商联络查看答案
试题参考答案：D
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试题2
客户对信息安全需求包含多个方面，（）是指保护信息防止未授权的修改。
A．完整性
B．保密性
C．机密性
D．可用性查看答案
试题参考答案：A
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试题3
如果将部门聚餐烤肉比作购买云计算服务，去饭店吃自助烤肉、去饭店直接吃烤肉、自己架炉子买肉烤着吃，分别对应（ ）服务。
A.SaaS、PaaS、laaS
B.PaaS、SaaS、IaaS
C.SaaS、IaaS、PaaS
D.PaaS、IaaS、SaaS查看答案
试题参考答案：B
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试题4
《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。
A、网络环境、硬件、软件及安全等
B、基础架构、硬件、软件及安全等
C、基础环境、硬件、软件及网络等
D、基础环境、硬件、软件及安全等查看答案
试题参考答案：D
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试题5
资源要素部署实施的主要活动不包括（）。
A．知识库内容初始化
B．服务工具选型
C．备件库建立与可用性测试
D．服务台管理制度初始化查看答案
试题参考答案：B
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试题6
对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.对其进行口头批评、扣罚奖
C.通过沟通进行适当激励
D.对其设置岗位互备查看答案
试题参考答案：D
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试题7
在面向对象的编程方法中，下图的teach( )是（ ）。
A、函数
B、对象
C、组件
D、类查看答案
试题参考答案：A
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试题8
基于香农提出的信息量度量方式，假如雨量等级定义为1到16级，明天下雨这一事情的信息（）。
A．3bit
B．4bit
C．16bit
D．24bit查看答案
试题参考答案：B
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试题9
The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at （） developmentstages。
A．Forming
B．Storming
C．Norming
D．Performing查看答案
试题参考答案：A
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试题10
关于标准操作规范（sop）的描述，不正确的是（）
A.SOP对某一程序中的关键控制点进行细化，无需量化
B.为实现高效使用，应采用分级管理的方法对SOP进行存档
C.SOP用来指导和规范服务人员日常工作
D.可以根据业务及技术发展需要，实现SOP快速迭代查看答案
试题参考答案：A
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