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系统规划与管理师综合知识真题考点：规划设计阶段的活动
规划设计流程中的主要活动包括：服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计（含服务模式设计、服务级别设计、人员要素设计、过程要素设计、技术要素设计、资源要素设计）、服务成本评估和服务级别协议设计。
系统规划与管理师考试中，有时候会考规划设计活动流程图，要求大家选出空缺部分的内容，所以对于《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)中108页的图4.1相关内容要理解记忆。
考点相关真题
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1、规划设计活动流程图中，空缺位置内容应为：()
A.①服务目录②服务级别设计③运营级别协议
B.①服务合同②服务目标设计③运营级别协议
C.①服务目录②服务目标设计③运营合同
D.①服务合同②服务级别设计③运营合同查看答案
参考答案：A
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2、规划设计的优劣对IT服务的目标的实现有重大影响。（）不属于规划设计阶段的主要活动。
A、应急响应预案的定制
B、服务目录设计
C、服务需求识别
D、服务方案设计查看答案
参考答案：A
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