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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/6/29）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/6/29

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/6/29）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网cnitpm12707795384：
1，老张做为项目经理，没有制定一个简洁高效的沟通管理方式＜br＞2，项目经理老张没有妥当处理好项目成员之间的冲突＜br＞3，不注重沟通技巧，没有建立融洽的沟通氛围＜br＞4，项目经理没有完全识别干系人，没有对干系人进行分类管理＜br＞＜br＞二＜br＞

信管网cnitpm409570791153：
工作氛围不好＜br＞项目成员之间缺少沟通＜br＞会议组织存在问题＜br＞＜br＞1通知参会人员＜br＞2明确会议议题＜br＞3做好会议记录＜br＞4控制会议环节＜br＞5做好会议后续跟踪＜br＞6准备会议＜br＞＜br＞团队建设，私下沟通，正面鼓励，推式沟通，拉式沟通

信管网cnitpm2013657205：
问题一、 （1）、缺乏会议流程 （2）、缺乏会议记录 （3）、沟通方式单一 （4）、没冲突管理 问题二、 （1）、例会制度 （2）、放弃非必要会议 （3）、明确会议主题 （4）、会议纪要 （5）、会议通知 问题三、 （1）、沟通需求 （2）、形成会议纪要 （3）、沟通模板 （4）、冲突管理

信管网favor_leilei：
问题一:项目经理沟通经验不足。开例会没有设置主题，没有根据主题设置参与人员，而是全部参加。＜br＞问题二，第一，制定例会主题第二，根据主题分析参与人员，第三，设置例会时间，固定时长。第四，制定沟通方式。第五，记录例会讨论内容。＜br＞问题三，可以是非正式沟通，比如口头。正式沟通，比如书面告知。可以邮件，电话沟通。

信管网fyjieer：
一、 没有制定有效的沟通管理计划，没有采取有针对性的沟通技术和方式方法。每期例会事前没有规划、事中没有效讨论提高例会效率、事后没有总结并反馈问题跟进处理结果。 二、 每期例会前，明确例会主题、参会人，预估会发生不同意见的问题，提前想好对策 召开例会，控制好时间、节奏，采取有效方式方法：专家建议、头脑风暴等，提高效率，并及时归纳总结、记录 会后进行跟进，以便下期会议回顾复盘 三、 平时与项目成员可进行非正式沟通，多了解成员间的想法、遇到的困难等；偶尔可进行团餐、户外活动等集体活动，加强团结。也可通过奖惩制度，对成员进行奖励、处罚，不过建议还是以奖励、表扬为主。