2013年上半年系统集成项目管理工程师真题试题与解析:

49、某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的冲突解决技术是（ ）
A 妥协
B 强制
C 安抚
D 撤退
集成网参考答案：D
集成网解析：
中级系统集成项目管理工程师教程p346。
11.4.3 冲突管理：
冲突管理的6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。
撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。
此题，极易误选C。首先，C不是教程中冲突解决的方法。另外，要正确回答此题，首先应分析题干描述的冲突是什么。此题的冲突是“项目团队成员与公司要裁员”，而张工的方法就是搁置该冲突。