沟通管理基本过程：

沟通管理计划，信息分发，绩效报告，项目干系人管理

沟通管理各阶段的意义：

沟通计划编制:确定项目干系人的信息和沟通需求:那些事项目干系人,他们对该项目的收益

水平和影响程度如何,谁需要什么样的信息,何时需要,以及应怎样分发给他们

信息分发:以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息

绩效报告:收集并分发有关项目绩效德信息,包括状态报告,进展报告和预测

项目干系人管理:对项目沟通进行管理,以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的

问题.

沟通管理各阶段的工具和方法：

沟通计划编制：项目干系人分析，沟通需求分析，沟通技术

信息分发：沟通技术，手机，检索系统

绩效报告：信息表示工具，绩效信息收集合编辑，状态评审会议

项目干系人管理：沟通方法，问题日志

沟通的几个原则：

1.沟通内外有别

2.非正式的沟通有利于关系的融洽

3.采用对方能接受的沟通风格

4.沟通的升级原则

5.扫清沟通的障碍

高效会议方案

 ·事先制定一个例会制度

 ·放弃可开可不开的会议

 ·明确会议的目的和期望结果

 ·发布会议通知

 ·在会议之前将会议资料发到参会人员

 ·可以借助视频设备

 ·明确会用规则

  明确主持人,主持人要对会议进行有效控制,明确每个人的发言时间,每次发言只有一个声

音.

 ·会议后要总结,提炼结论

 ·会议要有纪要

 ·做好会议后勤保障

需求分析阶段如何进行更好的沟通

1. 首先了解项目背景,联系你原来涉及到的业务属性和基本规律,业界的主流技术,业界和本

   企业以往的成功经验

2.  了解项目本身需求信息

3.  以业务咨询的角色对客户的业务模式提出建议

4. 确定项目需求