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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/8/31）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/8/31

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/8/31）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和（4）。质量体系内部审核属于质量管理中的（5）过程。
请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。

信管网aixfly：
问题一:1.质量标准建设形同虚设，2.没有依据项目的实际情况指定质量管理计划，3.沟通存在不足，质量管理没有得到项目组成员共识。4.项目组成员质量意识不强，没能进行质量标准的培训，5.陈工质量体系建设没有得到高层领导支持。6.没有能进行有效的会议沟通。7.质量评审过于简单。问题二:1设计质量管理人员qa专职人员负责质量控制，2.加强项目组成员质量的培训，增强质量意识。3.x修好变更质量管理计划，4.加强协调沟通，质量管理计划得到领导层支持。问题三，制定质量管理计划，实施质量保障，实施质量监控，外部评审，实施质量保障

信管网cnitpm3485269319：
问题1： 1、管理体系制定没有各部门人员的参与；2、a公司的质量管理体系借鉴其他公司，但没有针对公司实际情况进行修改；3、管理体系在实际过程中没有应用；4、管理体系没有划分清晰各部门的责任；5、发现问题管理体系但不改进管理体系。 问题2 ： 1、首先梳理在项目进行过程中出现的问题，以及出现问题的原因；2、针对问题的原因与各部分负责人进行商讨；3、形成初步的解决方案，对管理体系进行修改，明确各部门的职责；4、将修改后的管理体系与各部门进行对接、沟通，修改完善管理体系。 问题3： （1）评审； （2）管理； （3）审计； （4）第三方测试； （5）内部审核。

信管网广东省广州市电信考友：
1、未按公司实际情况制定质量体系； 2、制定质量体系应各部门干系人参于； 3、公司对质量管理体系不重视； 4、公司员工的质量管理体系不重视； 公司虽建立的质量管理体系，但形于虚构； 2、

信管网ff 75：
问题1＜br＞a公司的质量管理体系在建立之初存在的问题有：1、公司领导不重视，致使各部门也不愿参与；2、质量部套用其它公司的体系内容来建立文件，与公司实际情况存在脱节；3、质量部的工作态度存在问题。＜br＞运行中存在的问题有：1、公司派出的质量部人员应该独立于项目组之外开展质量保证工作，而不是配合项目组工作；2、质量部人员不对项目实际内容进行质量管理，而只是通过对管理文件的签字进行评判，完全是在搞形式主义，属于失职；3、制订的质量管理体系形同虚设，其它部门没有认真履行职责；4、教条主义严重，制订的评审流程效率低下；5、质量管理体系落实不到位，领导重视的才执行，领导不重视的就走过场。＜br＞问题2＜br＞改进步骤有：1、成立质量管理体系改进工作领导小组，由公司一把手担任组长，各部门领导担任组员；2、由各部门提交各自的质量管理体系建设意见；3、质量部对各部门提交的意见进行汇总，并可通过会议讨论的形式，最后形成完整的新版质量管理体系文件；4、文件下发至全公司学习并统一在各项目中执行。＜br＞问题3＜br＞（1）过程质量管理（2）内部质量管理（3）外部质量管理（4）外部审核（5）内部质量管理