第1题：

计算机加电以后，首先应该将（ ）装入内存并运行，否则，计算机不能做任何事情。

A．操作系统

B．编译程序

C．Office系列软件

D．应用软件

信管网参考答案：A

信管网参考解析:操作系统是管理软硬件资源、控制程序执行，改善人机界面，合理组织计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。操作系统的重要任务之一是有序地管理计算机中的硬件、软件资源，跟踪资源使用状况，满足用户对资源的需求，协调各程序对资源的使用冲突，为用户提供简单、有效的资源使用方法，最大限度地实现各类资源的共享，提供资源利用率，从而使得计算机系统效率有很大提高。

第2题：

IT系统管理工作的分类可以按系统类型和流程类型来分，如果按 照系统类型来分，通常会分为四个类别，但不包括（）。

A.信息系统:企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门(客户)

B.网络系统:企业的基础架构，其他方面的核心支撑平台

C.人员系统:企业的基础，各方面管理工作的执行者

D.运作系统:企业IT运行管理的各类系统，IT部门的核心管理平台

信管网参考答案：C

信管网参考解析:按系统类型分类

①信息系统：企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门（客户），包括办公自动化系统、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、数据仓库系统（DataWarehousing）、知识管理平台等。

②网络系统：作为企业的基础架构，是其他方面的核心支撑平台。包括企业内部网、IP地址管理、广域网、远程拨号系统等。

③运作系统：作为企业IT运行管理的各类系统，是IT部门的核心管理平台。包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理、帮助服务台、作业调度等。

④设施及设备：设施及设备管理是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中，把灾难（人为或自然）的影响降到最低限度。包括专门用来放置计算机设备的设施或房间。