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系统规划与管理师每日一练试题（2019/11/28）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2019/11/28

系统规划与管理师每日一练试题内容（2019/11/28）

试题1： 模块的独立程度有两个定性指标：聚合和耦合。在信息系统的模块设计中，追求的目标是（） 。
A．模块内的高聚合以及模块之间的高耦合
B．模块内的高聚合以及模块之间的低耦合
C．模块内的低聚合以及模块之间的高耦合
D．模块内的低聚合以及模块之间的低耦合
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3065519515.html
试题参考答案：B

试题2： 能够较好地适应企业对IT服务需求变更及技术发展需要的IT组织设计的原则是（）。
A．清晰远景和目标的原则
B．目标管理的原则
C．部门职责清晰化原则
D．组织的柔性化原则
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3080514568.html
试题参考答案：D

试题3： 在系统成本管理过程中，当业务量变化以后，各项成本有不同的形态，大体可以分为（）。
A．边际成本与固定成
B．固定成本与可变成本
C．可变成本与运行成本
D．边际成本与可变成本试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3086815578.html
试题参考答案：B

试题4： IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（）之间的纽带。
A．某个具体的业务部门 
B．业务部门内某个具体的职员
C．系统维护者  
D．系统管理者
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/309391972.html
试题参考答案：A

试题5： 在IT财务管理中，IT服务项目成本核算的第一步是（）。
A．投资评价
B．定义成本要素
C．收益差异分析
D．工作量差异分析
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3095624039.html
试题参考答案：B

试题6： 2001年发布的ITIL一(IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（）模块处于最中心的位置。
A．业务管理
B．应用管理
C．服务管理
D．ICT基础设施管理
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3096025404.html
试题参考答案：C

试题7： （）目的就是在出现故障的时候，依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。
A．性能，能力管理
B．安全管理
C．故障管理
D．系统日常操作管理
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3101517156.html
试题参考答案：C

试题8： 传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、 进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的（），确保业务的正常运行。
A．系统日常操作管理
B．问题管理
C．性能管理
D．自动化管理
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3109024493.html
试题参考答案：D

试题9： 确定存储信息的数据模型和所用数据库管理系统，应在（ ）
A．系统规划阶段
B．系统设计阶段
C．系统分析阶段
D．系统实施阶段试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3116410830.html
试题参考答案：B

试题10： 如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是（）定价法。
A．现行价格  
B．成本价格   
C．合同价格 
D．市场价格试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3122312351.html
试题参考答案：C

试题11： 系统运行管理制度是系统管理的一个重要内容，它是确保系统按预定目标运行并充分发挥其效益的一切必要条件、运行机制和保障措施，通常它应该包括：（）。
①系统运行的组织机构  ②基础数据管理 ③运行制度管理 ④系统运行结果分析
A．①、②、③、④       
B．①、②、③ 
C．①、③              
D．②、③、④试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3123221012.html
试题参考答案：A

试题12： 以下不属于信息系统硬件结构的是 （  ）。
A．集中式  
B．环式  
C．分布式 
D．分布一集中式试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3130125056.html
试题参考答案：B

试题13： 在确定团队目标的优先级时，以下(    )不需要纳入考虑。
A．对于本部门上级目标的重要程度  
B．上级对本部门的绩效考核标准
C．团队成员对目标实现的期望    
D．竞争对手的影响
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3436028084.html
试题参考答案：C

试题14：

以下(    )不属于网络接入技术。
A、无线接入    
B、光线接入
C、云接入      
D、同轴接入

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3438517530.html
试题参考答案：C

试题15：

利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是(    )。
A、服务改进的目标    
B、服务改进的活动
C、服务改进的职责    
D、服务改进的过程

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3449118314.html
试题参考答案：A

试题16： IT服务目录的设计一般按照“（ ）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584424278.html
试题参考答案：B

试题17： 任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求，需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型，结合IT服务管理工作特性，将团队建设周期分为四个阶段，他们分别是（未按正确次序排列） ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期 团队建设周期的正确排序为（ ）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3586427102.html
试题参考答案：A

试题18：

在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
A、服务团队负责人
B、项目经理
C、运维工程师
D、服务质量负责人

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880923987.html
试题参考答案：A

试题19：

在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3881112955.html
试题参考答案：C

试题20： 系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（  ）。
A.对严重偏离预算的资金或资源进行分析
B.识别项目预算收入项与开支项
C.预算开支项的设计合理性
D.预算资源和资金在时间周期上分配的合理性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121719715.html
试题参考答案：B