专业系统集成项目管理工程师网站|培训机构|服务商(2021系统集成项目管理工程师学习QQ群:672729477,客服QQ:800184589)

软题库 培训课程
当前位置:信管网 >> 系统集成项目管理工程师 >> 每日一练 >> 文章内容
系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题(2019/4/3)
来源:信管网 2019年04月04日 【所有评论 分享到微信

系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总:www.cnitpm.com/class27-2-1.aspx

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题(2019/4/3)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/4/3

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容(2019/4/3)

阅读下列说明,回答问题 1至问题 4 ,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网A 公司中标某客户数据中心建设项目,该项目涉及数据中心基础设施、网络、

硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准,任命小李担任项目经理。小李从 相应的技术服务部门(网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部)分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目,小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力,因此将本项目的基础设 施建设工作外包给了 B 公司。

小李认为,该项目工作内容复杂,涉及人员较多,人员沟通很关键,作为项目经理,自己应投入较大精力在人员沟通管理上。

首先,小李经过分析,建立了干系人名册,主要人员包括客户方的 4 名技术人员、3 名中层管理人员、 2 名高管和项目团队人员以及 A 公司的 2 名高管。

接着,小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时,考虑到干系人较多,召开会议不方便,小李决定采用电子邮件方式:在沟通频率方面,为了让干系人能及时、 全面地了解项目进展,小李决定采用项目日报的方式每日沟通:在沟通内容方面,小李制作了项目日报的模板,主要内容包括三部分 一是项目成员每日主要工作内容汇总:二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总:三是每日发现的主要问题、工作建议等。

项目实施过程中,项目成员严格按照要求,每天下班前发送日报给小李。第二天上午 9 点前,小李汇总所有成员的日报内容,发送给所有干系人。

随着项目的实施,小李发现 B 公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求,工作进度也有所延迟,当问及 B公司的相关负责人时,他们表示对此并不知情。同时, A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说,他们抽调了大量技术人员参与该项目,但却 无法掌控他们的工作安排,也不知道他们的工作绩效。另外,A 公司高层领导也向小李表示,客户管理层对该项目也有些不满,他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息,他们希望小李能当面汇报。

[问题1](4分)

下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图:

结合案例中小李制定的干系人名册,请指出该项目需要"重点管理"的干系人有哪些?

[问题2 (4分)

请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。

[问题3] (8 分)

在项目沟通管理和干系人管理方面:

(1)小李的做法还存在哪些问题?

(2) 针对存在的问题,请给出你的具体改进建议。

[问题4] (4 分)

判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写 "√",错误的选项填写 "×" ):

一般沟通过程所采用的方式分为四类: 推销方式(又称说明方式)、叙述方式、讨论方式、征询方式。

(1)从控制程度来看,讨论方式的控制力最弱。( )

(2)从参与程度来看,推销方式参与程度最弱。( )

(3)沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以 分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比,语言方式更节约时间,因为语言速度。 ( )

(4) 常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时,应采用拉式沟通方式。 ( )

信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/3580129563.html

信管网考友试题答案分享:

信管网杨杨先生:
1、客户方的4名技术技术人员和a公司参与该项目的技术人员。 <br>2、沟通渠道方面选用电子邮件的方式,沟通频率方面能用日报方式方便掌握每日工作进度。将工作进度能汇报给客户方,方便客户方掌握项目进度。所有关系人都能掌握相关信息。设置日报,方便汇报,并且日报中设置有相关提意见的功能。 <br>3、在项目沟通管理方面没有能及时监督施工质量和进度,在处理相关干系人方面不能满足客户方当面汇报工作进度和情况的要求,不能处理好该项目所占用的本公司人力资源,造成公司管理人员有意见。 <br>首先项目经理小李应该尽可能的向客户方当年汇报项目进度等相关情况,做好b公司的施工质量和施工进度监督其次应该处理好本公司技术人员的人员安排工作,比如先做好硬件施工后再调配软件人员。 <br>4、√√√x

信管网子越:
1,干系人名册为4名技术人员,3名中层管理,2名高管以及项目团队和a公司的2名高管 <br>2,制定了沟通计划管理 <br>每日汇报工作进度 <br> <br>3,

信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/3580129563.html
扫码关注公众号

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请以权威部门公布的内容为准!

信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务,解决其考试证书、技能提升和就业的需求。

信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造,官方教材参编作者和资深讲师坐镇,通过深研历年考试出题规律与考试大纲,深挖核心知识与高频考点,为学员考试保驾护航。面授、直播&录播,多种班型灵活学习,满足不同学员考证需求,降低课程学习难度,使学习效果事半功倍。

相关内容

发表评论  查看完整评论  

推荐文章