专业系统规划与管理师网站|培训机构|服务商(2019系统规划与管理师学习QQ群:292360497,客服QQ:270019001)

软题库 培训课程
当前位置:信管网 >> 系统规划与管理师 >> 试题库 >> 文章内容
2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第26题
来源:信管网  2019年01月29日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论
2018上半年系统规划与管理师上午真题试题解析第26题
26、关于服务目录的描述。不正确的是:()。
A、服务目录是公开的,相关方都应该可以方便地查阅
B、服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标
C、如果服务目录涉及的内容已在其他文档中被提及,可不必单独列出
D、服务目录分为业务服务目录和技术服务目录,必须提交给客户
信管网解析:
服务目录是公开的,不论是客户还是服务供方都应该能方便地查阅这些资料,在某些场合下甚至会由一个专门的内部网站来完成这项任务。服务目录一般会利用一些来自质量控制系统的信息和文档(这些质量信息需要进行定期回顾),及时做出调整,以适应客户或者业务的具体需求。
服务目录定义了服务供所方提供服务的全部种类和服务目标,但是在很多情况下,由于涉及的内容的很可能已经在其他文档(如SLA)中被提及,为了避免文档的重复,服务目录往往不再单独列出。
虽然不同的服务供方的服务目录及相关文档和方式会有所不同,但是有一个大家都应遵守的原则,即服务目录要避免信息处理过程中产生的冗余,要得到妥善管理,而且方便查阅。
服务目录管理:http://www.cnitpm.com/pm1/51562.html
信管网参考答案:D
点击查看:2018上半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题解析汇总


分享到: 新浪微博 腾讯朋友 收藏本页
发表评论  查看完整评论  

相关内容

推荐文章
合作网站内容