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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/11/29）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/11/29

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/11/29）

阅读下列说明。回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的相应栏内
【说明】
某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间， 终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单第对核了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转载。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。
当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。
【问题1】（4分）
项目收尾包括哪些具体工作？
【问题2】（8分）
项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题？
【问题3】（5分）
对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类？
【问题4】（8分）
（1）王工组织的项目总结会议是否恰当？请说明理由。
（2）请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些？

信管网xmg2018：
1 项目收尾包括合同管理收费和项目管理收尾。 2 不是简单校核项目清单就完了，要甲方签字确认。2项目结束后不能马上解散人员，因为还可能有后续功能修改及开发。3.项目总结会应该是全体人员开，而不是部分人员开。4，跟甲方沟通不畅，造成催款时才知道好多东西没提交。 3.包括开发文档，产品文档和项目管理文档。 4不恰当。因为项目还没完成验收， 5 项目好的经验总结及经验教训。形成的组织过程资产

信管网pengjp：
管理收尾包括项目验收，项目移交，项目总结、项目评价、系统维护 1、没有进行正式的验收流程， 2、没有做好验收准备，没有准备移交的的项目资料给甲方 2、项目验收文档没有进行签字确认 4、项目未验收完成就开始项目总结 5、项目总结会没有要求用户代表参加 6、缺少项目评估和审核环节 7、没有进行有效的沟通 8、总结报告没有反应实际的情况 开发文档、产品文档、用户手册、系统说明文档、项目测试报告，项目质量验收报告，会议记录，备忘录 王工组织的总结会议不强大，1、总结会议没有要求用户代表参加 2、项目还未正式验收，没有达到项目总结条件 1、项目绩效 2、技术绩效 3、问题总结 4、进度绩效 5、成本绩效

信管网miniwolfin：
一、1、将已验收的项目移交给客户；2、合同收尾，做好合同档案管理和财务收款工作；3、管理收尾（项目总结会、项目审计、项目文档整理归档）。 二、1、在与甲方简单核对项目交付单就报告项目已结束，没有经过项目结束的流程； 2、项目收尾工作还没完成，就转载了部分项目人员； 3、项目总结会议应要求全体项目团队成员参加； 4、王工没有准备项目收款的相关依据和资料，向甲方催促尾款的沟通方式欠妥； 5、对于甲方试运行后提出的需求没有及时响应； 6、没有提交项目验收的相关文档，缺少验收工作。 三、系统集成项目介绍、系统集成项目最终报告、系统说明手册、系统维护手册、软硬件产品说明书和质量保证书、用户培训手册、测试报告等。 四、不恰当。项目总结会议要求所有的团队成员参与。 项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度绩效、项目的沟通、识别的问题和解决的问题、意见和建议。

信管网xieli_126@126.com：
【问题1】 项目验收、项目总结、系统维护、项目后评价 【问题2】 1.未经过项目验收，没有正式的验收报告； 2.未提交项目文档 3.未完成系统集成测试，包括系统测试、系统的文档验收 4.未完成项目的后续工作 【问题3】 系统集成项目介绍、项目最终报告、说明手册、维护手册、软硬件产品说明书、质量保证书 【问题4】 （1）不恰当，项目总结会议应召集所有项目成员一起参加 （2）工作情况及团队成员绩效状况、出现的问题及改进措施、项目过程出现的值得吸收的经验并进行总结、文档审核，并存入公司知识库，作为公司的过程资产

信管网赢在过程：
问题1.（1）.项目验收工作；（2）.项目总结工作；（3）.系统维护工作；（4）.项目后评价； 问题2.（1）没有按照规定项目收尾流程进行工作，没有准备好验收报告与其他文件提交甲方； （2）.没有按照规范的流程进行项目验收； （3）.验收报告没有提交给甲方进行签字确认； （4）.项目为正常结束，就进行项目总结阶段； （5）.项目总结阶段未有全部项目成员进行； （6）.项目经理与甲方与项目干系人等人沟通管理未做好； （7）.项目成员离开该项目的条件未触发就进行人员装载； （8）.催款的依据不够充分，没有正式的文件文档为依据； （9）.项目收尾的条件为触发； 问题3.（1）.开发文档（2）.产品文档，（3）.用户手册，（4）.项目验收报告，（5）.项目测试报告，（6）.变更文件等等； 问题4.（1）不恰当，因为没有达到项目总结阶段，或者是条件未触发，同时项目总结会议需要项目全体成员一起进行，并形成文档的格式，以纳入公司组织资产； （2）（1）.项目绩效（2）.技术绩效，（3）.进度绩效，（4）.成本绩效，（5）.项目沟通，（6）.识别问题与解决问题，（7）.意见与建议；