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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/9/15）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/9/15

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/9/15）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

信管网113caozhen：
1.没有与项目干系人确认项目需求，项目范围，草率的通过了确认。
2.团队在形成期，出现了争执，没有及时干预与处理。
3.没有组织团队成员之间相互沟通。
4.没有结论前就批评了新加入的成员。

1.形成期、震荡期、规范期、发挥期、结局期
2.团队有明确的目标，成员清楚自己的工作目标的贡献
  团队组织结构明确，岗位明确
  有成文的工作流程和方法，并且流程简单有效
  项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正、公开，赏罚分明
  共同准守组织纪律
  协同工作，善于总结与学习。

1.观察与交流
2.项目绩效评估
3.冲突管理
4.人际关系处理

信管网yaozhen33：

答：
1、项目经理对团队形成期的阶段的困难有的认识不足。没有合理的疏导和帮助新成员。
2、没有及时应用团队建设的工具和技术，如会议交流等，帮助新成员加入到团队中。
3、在团队内出现冲突时，没有合理的解决冲突。项目经理没有对团队内的冲突及时的干预，造成冲突影响变大。
4、在没有对新成员效率低下进行情况了解下，直接在公开场合进行批评，会造成问题的进一步扩大
5、项目经理对项目进度也没有及时把控，造成项目进度严重落后。


答：
1、形成期
2、震荡期
3、规范期
4、发挥期
5、收尾期

答：
1、工作目标一致
2、沟通顺畅
3、成员类型互补
4、有激励考核机制

答：
1、及时运用团体建设的工具技术，引导新成员融入团队
2、对新成员要私下多了解对方的情况，了解为什么对方的工作效率低下。主要原因是什么
3、合理的面对团队冲突，发生冲突后，要尽量解决问题，而不是听之任之

信管网广东省深圳市联通考友：
1.新成员的加入，新项目团队形成后进入震荡阶段。
2.新旧成员沟通不畅，彼此缺少信任。工作上不配合，互相推诿。
3.新老项目成员发生了冲突，无法互相学习和进步，无法接受新成员，导致团队无法发挥团队精神，影响項目进度计划。
4.项目经理发现问题后，未及时正确指导项目团队建设工作。
5.项目经理未带领新团队参加社会活动，增加团队间信任，甚至还批评新成员效率低等。
2.a.项目团队形成阶段.b.震荡阶段.c.发挥阶段.d.结束阶段.

信管网ysl402179：
问题1：
1.项目经理缺乏管理经验。
2.公司管理制度缺失。
3.临时抽调人员缺少对整个项目对了解。
4.新旧项目人员缺少有效的沟通。
5.项目监控管理缺乏。
6.项目经理没有有效进行团队建设，导致项目效率低下。
7.项目进度管理缺失。
8.风险控制管理缺失。
9.项目成员矛盾未及时调节。
问题2：
（1）
1.
（2）
1.项目团队的有效沟通。
2.项目经理对项目成员的正确领导、管理。
3.项目成员互帮互助。
问题3：
1.调节项目成员矛盾。
2.重新制定项目进度计划，并让团队成员都参与了解。
3.向公司申请调派有经验的成员。