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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题(2018/9/13)
来源:信管网 2018年09月14日 【所有评论 分享到微信

系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容(2018/9/13)

试题三(25 分)
阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题1 至问题3。
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。
【问题1】(9 分)
请用200 字左右的文字,分析发生这件事情可能的原因?
【问题2】(7 分)
请用200 字以内的文字,说明现在张斌应该怎么办?
【问题3】(9 分)
请用200 字以内的文字,说明应当吸取的经验和教训?

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信管网考友试题答案分享:

信管网郝政凯:
1、团队在核对项目清单时,没有核对完全 有一些遗漏
2、团队开发人员在需求理解上与客户存在偏差 导致客户仍然提出一些小问题
3、团队没有做好客户的培训讲解工作,导致客户提出重复问题
4、没有向客户沟通好具体项目验收日期和后续的处理方式
5、团队没有做好项目后期的跟进工作
6、团队测试部门没有做好测试工作就直接交付给客户


1、应该再次仔细检查任务清单,避免遗漏
2、要求测试人员多方位深入的测试系统功能
3、召集客户进行一次完整的系统使用培训会议
4、与客户方代表协调定好验收日期以及表达后续处理方式
5、时刻跟进客户方代表进行验收工作

1、应当仔细核对任务清单,避免遗漏
2、跟进测试人员详细测试之后再更新至服务器
3、做好客户的详细系统操作的培训工作
4、合同明确拟定验收日期

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