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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/7/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/7/17

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/7/17）

A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1] (6分)

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (5分)

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3] (2分)

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4] (8分)

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?

信管网15099855423：
答:   从本案例中可以看出，虚拟团队方便于人力资源调配，提高人力的使用效率，但不方便团队的沟通，团队的冲突不易于处理。

信管网lurunxi：
问题一： 虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色人物的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。 问题二： 人力资源管理计划包括：角色与职责、项目组织图、人员配备管理计划。 输入：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产。 输出：人力资源管理计划。 问题三： 形成阶段、规范阶段 问题四： 冲突是自然的、而且要找解决办法。 冲突是团队问题，不是个人问题。 冲突是应该聚焦在问题，聚焦在现在，而不是过去。 五种常见的冲突解决方法：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令和合作/问题解决。 范工采用了合作/解决问题的解决方法。

信管网408429774：
虚拟团队的好处突破了时间空间的限制，节约了成本。不好之处在于沟通不便。
项目人力资源管理计划的内容有角色与职责，定义项目所需的岗位技能和能力，项目组织图说明项目所需的人员数量，人员配备管理计划
主要输入有项目管理计划，活动资源需求，事业环境因素，组织过程资产。输出有人力资源管理计划。
形成，发挥
冲突解决方法有撤退回避，缓和包容，妥协调解，强迫命令，合作解决。案例采用了缓和包容和合作解决的方法