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IT服务部署实施验收阶段的活动-系统规划与管理师教程
来源:信管网  2018年04月16日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

系统规划与管理师教程:IT服务部署实施验收阶段的活动

2.IT服务部署实施验收阶段的活动

IT服务部署实施验收阶段的主要活动如下。

(1) IT服务部署实施期报告。在IT服务部署实施即将收尾的阶段,需要编写《部署实施期报告》,并将其作为交付物的一部分一同提交给项目干系人进行验收。《部署实施期报告》通常包含以下内容:

•部署实施计划的完成情况。

•资源使用情况。

•交物列表。

•部署实施期的经验总结。

•部署实施期的重大事件回顾(如计划的变更)。

•对服务运营期的建议。

(2)IT服务部署实施回顾。除了完成IT服务部署实施期报告以外,还需要遁过正式的会议形式,与项目干系人进行服务实施期的回顾。IT服务部署实施回顾的主要内容包括:

•时间点与里程碑的达成情况回顾。

•对各方面资源的配合情况回顾。

•对交付物的特殊说明。

•部署实施期间的服务指标完成情况。

•正式地声明进入服务运营期。

(3)交付物验收。交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作,按照部署实施计划阶段的交付物验收标准验收即可。需要说明的是,若交付物与计划有出入,需要做正式的书面声明,并经过项目干系人签字确认。同时,验收结果也要形成正式的、书面验收报告,且经过项目干系人的签字确认。



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