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试卷年份2018年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

关于实施IT服务管理(ITSM)的根本目标的描述,不正确的是()
A、以客户为中心提供IT服务
B、提供高质量、低成本的服务
C、提供的服务是可定量计价的
D、以技术为导向,提供专业服务


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15题: 与有形产品相比,服务业为产品具有独有的特性,下列对于服务特性描述正确的是()
A、无形性,不可分离性,异质性,易消失性
B、无形性,可分离性,异质性,易消失性
C、有形性,过程性,异质性,易消失性
D、无形性,过程性,异质性,易消失性
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3877823563.html

16题: 《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)中运行维护的定义是:采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的()提供的各种技术支持和管理服务。
A、网络环境、硬件、软件及安全等
B、基础架构、硬件、软件及安全等
C、基础环境、硬件、软件及网络等
D、基础环境、硬件、软件及安全等
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3877916184.html

17题: IT治理强调信息化目标与企业()保持一致
A、项目管理目标
B、战略管理目标
C、质量管理目标
D、经营管理目标
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3878017583.html

19题: 项目管理过程中会对变量进行控制。()不属于对项目管理的控制变量。
A、技术
B、风险
C、范围
D、时间
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3878210319.html

20题: 不属于项目管理的组织结构类型。
A、单类项目群
B、多类项目群
C、集中式项目群
D、复合式项目群
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/387831963.html

21题: 对于质量控制要点描述,不正确的是()
A、质量控制的范围包括生产过程和质量管理过程
B、质量控制的关键是使用所有质量过程和活动始终处于完全受控状态
C、质量控制是对于生产过程中产品质量的控制
D、质量控制内容包括制定质量保证计划、过程检查问题跟踪与持续改进
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/38784644.html



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