专业系统集成项目管理工程师网站|培训机构|服务商(2021系统集成项目管理工程师学习QQ群:672729477,客服QQ:800184589)

软题库 培训课程
当前位置:信管网 >> 系统集成项目管理工程师 >> 每日一练 >> 文章内容
系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题(2018/4/12)
来源:信管网 2018年04月13日 【所有评论 分享到微信

系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址:http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总:http://www.cnitpm.com/class27-2-1.aspx

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题(2018/4/12)在线测试:http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/4/12

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容(2018/4/12)

阅读下列说明,回答问题 1至问题 4 ,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网A 公司中标某客户数据中心建设项目,该项目涉及数据中心基础设施、网络、

硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准,任命小李担任项目经理。小李从 相应的技术服务部门(网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部)分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目,小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力,因此将本项目的基础设 施建设工作外包给了 B 公司。

小李认为,该项目工作内容复杂,涉及人员较多,人员沟通很关键,作为项目经理,自己应投入较大精力在人员沟通管理上。

首先,小李经过分析,建立了干系人名册,主要人员包括客户方的 4 名技术人员、3 名中层管理人员、 2 名高管和项目团队人员以及 A 公司的 2 名高管。

接着,小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时,考虑到干系人较多,召开会议不方便,小李决定采用电子邮件方式:在沟通频率方面,为了让干系人能及时、 全面地了解项目进展,小李决定采用项目日报的方式每日沟通:在沟通内容方面,小李制作了项目日报的模板,主要内容包括三部分 一是项目成员每日主要工作内容汇总:二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总:三是每日发现的主要问题、工作建议等。

项目实施过程中,项目成员严格按照要求,每天下班前发送日报给小李。第二天上午 9 点前,小李汇总所有成员的日报内容,发送给所有干系人。

随着项目的实施,小李发现 B 公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求,工作进度也有所延迟,当问及 B公司的相关负责人时,他们表示对此并不知情。同时, A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说,他们抽调了大量技术人员参与该项目,但却 无法掌控他们的工作安排,也不知道他们的工作绩效。另外,A 公司高层领导也向小李表示,客户管理层对该项目也有些不满,他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息,他们希望小李能当面汇报。

[问题1](4分)

下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图:

结合案例中小李制定的干系人名册,请指出该项目需要"重点管理"的干系人有哪些?

[问题2 (4分)

请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。

[问题3] (8 分)

在项目沟通管理和干系人管理方面:

(1)小李的做法还存在哪些问题?

(2) 针对存在的问题,请给出你的具体改进建议。

[问题4] (4 分)

判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写 "√",错误的选项填写 "×" ):

一般沟通过程所采用的方式分为四类: 推销方式(又称说明方式)、叙述方式、讨论方式、征询方式。

(1)从控制程度来看,讨论方式的控制力最弱。( )

(2)从参与程度来看,推销方式参与程度最弱。( )

(3)沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以 分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比,语言方式更节约时间,因为语言速度。 ( )

(4) 常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时,应采用拉式沟通方式。 ( )

信管网试题答案与解析:http://www.cnitpm.com/st/3580129563.html

信管网考友试题答案分享:

信管网yowon:
问题1:客户方高管、a公司高管、a公司部门管理人员
问题2:建立干系人名册、制定沟通管理计划、严格执行沟通管理计划
问题3:干系人确定不合适、沟通管理计划没有结合实际,沟通频率太高。
       重新按照干系人权利/利益方格确定干系人名册,
问题4:×  √   ×   ×

信管网angleit:
问题1:
项目需要“重点管理”的干系人有:b公司领导

问题2:
小李在沟通管理和干系人管理方面做的好的地方:
1)项目沟通管理计划做的好,每天以邮件形式发送日报
2) 日报的内容比较全:包括工作内容汇总,进度、成本、质量情况,发现的问题及建议
3)每天9点前汇总所有日报并发送相关干系人

问题3:
(1)小李的做法存在哪些问题
1)项目管理计划不详,导致干系人无法掌握建设方的工作安排和绩效
2)项目沟通方面除了采用邮件沟通方式,缺少当面沟通
(2)针对存在问题的建议:
1)制定详细的项目管理计划,随时让干系人了解目前项目的整体进度
2)在项目沟通方面除了采用邮件沟通方式外,必须时采取会议等当面沟通方式

问题4:
1)×
2)√
3)×
4)×

信管网中国教育网考友:
1.项目1
2.负责
3.1.不够认真分析。2.需求分析,规划,人才,资源。
√√√√

信管网试题答案与解析:http://www.cnitpm.com/st/3580129563.html
扫码关注公众号

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请以权威部门公布的内容为准!

信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务,解决其考试证书、技能提升和就业的需求。

信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造,官方教材参编作者和资深讲师坐镇,通过深研历年考试出题规律与考试大纲,深挖核心知识与高频考点,为学员考试保驾护航。面授、直播&录播,多种班型灵活学习,满足不同学员考证需求,降低课程学习难度,使学习效果事半功倍。

相关内容

发表评论  查看完整评论  

推荐文章