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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/4/6）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/4/6

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/4/6）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网15271084982@163.com：
1、项目经理没有制定相对应对规章制度，来规范和约束成员，团队成员抱怨，项目经理没有做应对政策，项目团队沟通方式存在问题。
2、确定会议主题，并需要一个会议主持人来把控会议
3、团建活动

信管网pengdianbo：
问1：对员工缺少公司例会制度的培训，认识重要性
     项目经理与项目成员缺少有效沟通，共同制定例会制度
     例会制度、内容不明确，无效会议
     项目经理缺少人际关系技能
     公司的组织文化建设缺少制度化
     冲突管理手段欠缺
问2：制定会议提纲；明确会议目标；邀请领导参加；解决项目实际问题；对项目进行进行通报，及时进行绩效反馈；加强团队沟通技能；
问3：非正式沟通方式加深理解；多认可和奖励；采用有效冲突管理手段解决问题；多计划团队建设活动，增进成员了解；共同制定并遵守组织纪律，强化管理；教育培养，鼓励互相帮助，互相信任。

信管网xxxczh：
1\缺少团队建设活动，缺少规则，沟通渠道不畅，没有建立统一的目标，老张缺少领导方法，团队建设活动方法单一，周例会内容不明确，缺少冲突管理方法。
2、明确例会目的，明确会议内容，根据会议内容有选择发言并规定时间，建立主持人主持例会，建立冲突管理机制。
3、聚会/培训/集中办公/制定规则/采取认可与奖励机制。