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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/7/18）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网holdsky_cm：
问题1
1，内外沟通管理做的不到位，与其他承包商要经常沟通，组织内也要有定期的沟通会议
2，项目管理计划不到位，没有对项目有个整体的项目管理计划
3，没有阶段性的验收
4，缺乏变更管理控制就成
5，进度管理不到位，对进度滞后没有进行及时有效的调整
6，风险管理不到位，没有一个有效的风险管理计划
7，监理不到位
问题2
制定监理计划，加上对承建方的监控，定期组织三方会议，对项目的进展进行情况进行监督，加上阶段性的验收
问题3
制定一个总的沟通管理计划，各个承包商分别依据总计划制定分计划。

信管网hadestage：
问题一
1.没有及时与客户沟通；
2.没有与各合作方协调好。
问题二

信管网cairx：
问题1：针对集成商b负责的此校园网项目，客户的不满意，应该是集成商项目经理与客户沟通不顺畅造成，没有及时的向客户公开项目进度、项目计划，遇到与其他承包商的冲突问题，也没有及时向客户求助协助解决，并没有留下书面证据。

信管网河北省石家庄市联通ADSL考友：
弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商b的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商b的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项

信管网finish1983：
1项目延期，不停保证不停拖延；技术人员水平差，对客户询问未及时回复；未与其他承包商配合；不遵守现场管理规定；承建商与承包商之间缺少沟通，与客户之间缺少沟通。
2承建商应配合监理工作，对于监理提出的问题及时记录，及时响应，及时整改。
3制定会议计划；定期召开会议，会议参与人为项目干系人；召开会议，及时汇报工作进度。形成会议纪要，并在会后发给项目干系人